Tirocinio Customer Service - Categorie Protette

Position: Tirocinio Customer Service - Categorie Protette (L.68 / 99)
In HARTMANN, siamo tutti impegnati ad  aiutare, prenderci cura, proteggere  e  crescere  . Supportiamo gli operatori sanitari affinché possano concentrarsi su ciò che conta davvero: avere un impatto positivo sulla vita delle persone. Realizziamo soluzioni che fanno la differenza. E con il tuo impegno potrai crescere ogni giorno nel tuo lavoro. Noi di HARTMANN crediamo nella differenza che puoi fare.
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Tirocinio Customer Service - Categorie Protette (L.68/99)
ITA-Verona
HARTMANN Italia, la filiale italiana del Gruppo HARTMANN (azienda tedesca del settore medicale, quotata in borsa), è alla ricerca di un tirocinio in  Customer Service  per i nostri uffici a Verona. Il/la candidato/a sarà responsabile del ciclo degli ordini dei clienti, della conferma di consegna, fatturazione, gestione dei reclami e servizi speciali.
Responsabilità:
Riceve ordini dalla rete di vendita o dai clienti in aree non coperte
Verifica la conformità degli ordini alle condizioni commerciali (prezzo e sconto)
Inserisce gli ordini nel nostro sistema
Controlla e gestisce le note di consegna ai clienti
Gestisce i reclami e le relative segnalazioni
Avvisa clienti e agenti circa la disponibilità del prodotto e la data di consegna
Gestisce i resi dei clienti e le relative note di credito
Interagisce con tutti gli operatori logistici per organizzare e monitorare le consegne
Gestisce i dati dei clienti sul sistema SAP
Informa la Direzione delle eccezioni/anomalie riscontrate
Prepara l'attrezzatura di campioni e cataloghi per la rete commerciale
Mantiene e gestisce l’archivio commerciale
Qualificazioni:
Diploma di Istruzione Superiore.
Preferibilmente conoscenza di SAP SD e di altri sistemi di gestione in base alle responsabilità (OCR, EDI, ...).
Buona conoscenza delle tecnologie informatiche, in particolare del pacchetto Office, di Internet e della posta elettronica
Preferibile conoscenza della lingua inglese.
Benefit:
Azienda internazionale stabile e in continua crescita con oltre 200 anni di storia
Per supportare il tuo equilibrio tra lavoro e vita privata, ti offriamo un giorno a settimana dismart working
Un'ottima atmosfera lavorativa in un team amichevole e motivato
Varie offerte per i dipendenti, ad es. Piattaforma di benefit aziendali e varie offerte di salute e fitness
Conversazioni di feedback e conseguenti opportunità di formazione e sviluppo
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