Customer care part-time con conoscenza lingua inglese e appartenente alle categorie protette

Descrizione azienda
ADHR GROUP, filiale di Verona, ricerca per azienda cliente operante nel settore dei servizi un/a CUSTOMER CARE PART-TIME CON CONOSCENZA LINGUA INGLESE E APPARTENENTE ALLE CATEGORIE PROTETTE

Posizione

La risorsa verrà inserita nel team e si occuperà di:

Rispondere a chiamate, email, chat e messaggi per fornire informazioni su prodotti, servizi, stato degli ordini e procedure aziendali.

Individuare le cause dei problemi dei clienti, proporre soluzioni e, se necessario, coinvolgere altri reparti aziendali.

Ricevere e gestire i reclami, fornendo feedback all'azienda per prevenire problemi futuri.

Documentare tutte le comunicazioni, i problemi e le soluzioni adottate nei sistemi informatici aziendali (CRM) per mantenere uno storico e facilitare future interazioni.

Fare sondaggio di soddisfazione dei clienti

Requisiti

Essere regolarmente iscritti alle categorie protette

Preferibile un minimo di esperienza come customer care

Ottima conoscenza della lingua italiana

Ottime doti relazionali e comunicative

Capacità di problem solving

ORARIO: part time 20 ore settimanali dal Lunedì al Venerdì nelle seguenti fasce orarie stabilite 9-13 / 10-14 / 11-15 / 12-16 / 13-17 / 14-18 / 15-19 / 16-20 / 17-21

LUOGO: zona Sona

CONTRATTO: iniziale in somministrazione finalizzato ad un inserimento in azienda

RAL INDICATIVA: tra 23.000 e i 27.000 euro lordi mensili riparametrati al part time

Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy sul sito di Adhr Group ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). ADHR GROUP – Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr. Albo Agenzie

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