Technicien·ne Support IT - Genève ou

Possibilité de temps partiel, entre 80 et 100%

Le Groupe ANSAM, créé en 2020, est un leader des services informatiques en Suisse romande. Avec 5 bureaux et plus de 200 collaborateurs
· rices, ANSAM travaille à créer une valeur ajoutée forte pour nos clients en répondant à l’ensemble de leurs besoins IT : conseil, projets, cybersécurité, opérations, recrutement, et intelligence artificielle

Support IT à Genève ou Vevey – Ici, chaque journée compte !

• Marre des jobs où tu es juste un numéro ? Ici, chaque ticket, chaque incident, chaque client compte. Tu interviens, tu résous, tu brilles
• Résoudre les incidents directement chez nos clients, comme un pro sur le terrain
• Gérer les tickets et la boîte mail partagée avec rapidité et efficacité
• Documenter tes solutions pour que toute l’équipe avance plus vite
• Appliquer ITIL, parler français et anglais (niveau C1), et même allemand si tu maîtrises cet item

tu sais jongler avec plusieurs environnements clients sans perdre le sourire

Minimum 2 années d'expérience sur un poste similaire

Ton arsenal IT :

• Postes de travail et clients légers (IGEL, Thin Client) – tes outils pour dompter les systèmes
• Virtualisation : ESXi, VSphere, Virtual Center, Citrix, MS Terminal Server – ton laboratoire de tests et d’expériences
• Gestion des devices utilisateurs
  · trices (tablettes, smart phones) – toujours prêt
  · e à intervenir partout
• Connaissance de 3CX ? Ton canal secret pour communiquer efficacement avec l’équipe

Horaires 7h–19h en rotation, télétravail possible après la période d’essai

• Une équipe soudée et fun
• Missions variées : jamais deux journées identiques
• Café à volonté et bonne humeur garanties
• Chez , nous plaçons l’humain, l’entrepreneuriat et la durabilité au cœur de notre culture d’entreprise

Notre mission : à travers une informatique à valeur ajoutée

• accompagner les entreprises romandes dans leur digitalisation
• innovante, durable et responsable
• Nos modes de collaboration sont adaptés aux besoins de notre époque :
• Postes adaptables entre
• 20 jours de congés sans solde (KTB)
• environnement moderne et ergonomique
• perspectives d’évolution

Chez ANSAM, nos valeurs guident nos relations et notre manière de collaborer au quotidien. Ainsi, si vous nous rejoignez, c’est que vous partagez ces valeurs :

• tre créatif
  · ve et ambitieux
  · euse, innover, évoluer, apprendre en continu, prendre et assumer ses responsabilités, savoir se remettre en question et s’engager pleinement pour l’entreprise
• tre attentif
  · ve aux autres, aider, faire vivre l’esprit d’équipe et communiquer ouvertement pour créer un environnement harmonieux, solidaire et bienveillant
• Agir avec éthique et honnêteté, faire preuve de transparence, respecter les autres et la diversité, et appliquer le principe d’équité pour construire un climat de confiance

Avoir le sens du service, être compétent
· e et fiable, tenir ses engagements et viser l’excellence pour garantir un haut niveau de satisfaction et de performance