Addetto​/a Customer Care – E-commerce Prodotti Naturali

La risorsa si occuperà di fornire assistenza ai clienti attraverso i principali canali di comunicazione (email, chat, telefono), gestendo richieste di informazioni sui prodotti naturali, ordini, spedizioni, resi e pagamenti. Avrà il compito di garantire un’esperienza cliente positiva, professionale e in linea con i valori di benessere, qualità e sostenibilità del brand.
Responsabilità principali:
Supporto pre e post vendita ai clienti
Gestione di ordini, resi e reclami
Consulenza di base sui prodotti e sulle loro caratteristiche
Mantenimento anagrafiche articoli e database
Collaborazione con i reparti logistica per la risoluzione delle problematiche
Ottime capacità comunicative ed empatia
Interesse per il mondo dei prodotti naturali e del benessere
Buona dimestichezza con strumenti digitali ed e-commerce
Precisione e orientamento al cliente
La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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