CRM & Automation Specialist

Functieomschrijving    CRM & Automation Specialist
Vilvoorde | Fulltime
Hoe kunnen we data, automatisering en AI inzetten om commerciële processen slimmer en efficiënter te maken? Als CRM & Automation Specialist zorg je ervoor dat CRM-data optimaal wordt benut en vertaald naar concrete commerciële toepassingen. Je werkt op het snijvlak van data, technologie en business en krijgt de ruimte om mee te bouwen aan slimmere manieren van werken.
Wat ga je doen?
Je zorgt ervoor dat commerciële data niet alleen beschikbaar is, maar ook effectief wordt ingezet om betere inzichten en efficiëntere processen te creëren.
Je ontwikkelt, beheert en optimaliseert dashboards en rapportages vanuit het CRM-systeem.

Je vertaalt commerciële behoeften naar relevante KPI's, inzichten en duidelijke datavisualisaties.

Je analyseert klantdata en commerciële prestaties om kansen voor groei, retentie, cross-sell en upsell te identificeren.

Je ontwikkelt en implementeert een toekomstgerichte klantsegmentatiestrategie en bouwt en onderhoudt segmentatiemodellen.

Je automatiseert terugkerende rapportages, analyses en operationele werkzaamheden.

Je ontwerpt en implementeert workflow-automatiseringen binnen CRM en andere commerciële systemen.

Je identificeert mogelijkheden om commerciële processen verder te vereenvoudigen en efficiënter te maken met automation en AI.

Je onderzoekt hoe generatieve AI en AI-agents kunnen worden ingezet binnen commerciële processen en vertaalt interessante toepassingen naar concrete initiatieven.

Je volgt ontwikkelingen op het vlak van CRM, AI en automation en vertaalt relevante innovaties naar praktische verbeteringen.

Je werkt nauw samen met sales, marketing, BI en IT om oplossingen te ontwikkelen die aansluiten bij de behoeften van de business.

Wat maakt jou de ideale kandidaat?
Je hebt ervaring met CRM-systemen zoals Salesforce of vergelijkbare platformen.

Je hebt ervaring met BI-tools zoals Qlik Sense, Sigma, Power BI, Tableau of Looker en weet data te vertalen naar duidelijke dashboards en inzichten.

Je hebt ervaring met klantsegmentatie en datamodellering.

Je hebt affiniteit met procesoptimalisatie en het automatiseren van repetitieve werkzaamheden.

Ervaring met automation-platformen is een sterke pré.

Je hebt interesse in AI-toepassingen en volgt ontwikkelingen op het vlak van AI en technologie met nieuwsgierigheid.

Je bent analytisch sterk en weet complexe informatie te vertalen naar concrete inzichten.

Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, met oog voor kwaliteit.

Je bent hands-on, proactief en ondernemend ingesteld.

Je bent resultaatgericht en denkt vanuit de klant en de business.

Je bent communicatief vaardig en werkt vlot samen met zowel commerciële als technische stakeholders.

Bij DPG Media staan we open voor   alle talent   in de maatschappij. Ongeacht je achtergrond, nodigen we je uit om te solliciteren op deze functie. Juist door de verschillen tussen collega’s ontstaan verrassende inzichten en innovatieve oplossingen. En dat past dan weer heel erg goed bij ons als organisatie. We zijn benieuwd wie jij bent en welke kwaliteiten en ervaring jij meebrengt.

Wil je meer weten over onze inclusieve werkomgeving, klik dan   hier  !
Wat krijg je van ons?
Bij ons krijg je een inspirerende werkomgeving die continu in beweging is. Collega’s die denken in mogelijkheden, het glas halfvol zien en we geven jou de kans je dagelijks te ontwikkelen. Dit doen we onder andere door onze DPG Media Campus / DPG Media Academy. Dit geeft jou alle mogelijkheid het beste uit jezelf te halen en een echte Mediamaker te zijn!
Wat zit er nog in je pakket?
Beloning die bij je past:
Krijg een salaris dat net zo indrukwekkend is als je cv en talenten.
Alles wat je nodig hebt:
We zorgen dat je alles in huis hebt – laptop, telefoon en…