Medewerker ICT-processen & Dienstverlening M​/V​/X

Bestuurskantoor medewerker ICT-processen & Dienstverlening

0,8 – 1,0 fte | tijdelijke functie met mogelijkheid tot structurele voortzetting

Parttime/Fulltime
· Vlaardingen

Wijzer is een overkoepelende organisatie in Vlaardingen en Maassluis voor integrale kindcentra, kinderopvang, speciaal(basis) onderwijs, voortgezet speciaal onderwijs en onderwijs voor nieuwkomers. We hebben 15 locaties (zie onze website:(Use the "Apply for this Job" box below). ) Mensen maken Wijzer, dus bij ons wordt iedereen gezien en gehoord.

Ben jij nieuwsgierig, inspirerend en positief, net als wij? Dan ben je van harte welkom!

De aankomende fusie van Stichting Wijzer en Stichting Primo zorgt ervoor dat de nieuwe organisatie groeit in omvang, complexiteit en digitale dienstverlening. Om die reden zoeken wij een enthousiaste en proactieve Medewerker ICT-processen & Dienstverlening die helpt bij het verder professionaliseren en ontwikkelen van de nieuwe ICT-organisatie.

In deze functie werk je op het snijvlak van ICT, dienstverlening en informatiemanagement. Je zorgt ervoor dat onze ICT-middelen, systemen en processen goed zijn georganiseerd en bijdragen aan een veilige, betrouwbare en efficiënte werkomgeving.

Je hebt een belangrijke rol in het verder professionaliseren van onze ICT-dienstverlening. Zo houd je overzicht over de ICT-middelen en configuraties binnen de organisatie en zorg je ervoor dat deze juist geregistreerd en beheerd worden. Ook draag je bij aan een goed ingericht identiteiten- en toegangsbeheer en ondersteun je bij de uitgifte en het beheer van apparaten en authenticatiemiddelen.

Daarnaast werk je actief mee aan het verbeteren van onze ICT-servicemanagementprocessen. Je legt processen en werkwijzen duidelijk vast en zorgt ervoor dat collega’s beschikken over actuele werkinstructies en documentatie. Ook ondersteun je bij ICT-projecten, bijvoorbeeld op het gebied van telefonie, netwerken en informatiebeveiliging.

Je werkt daarbij niet alleen vanuit kantoor. Je bezoekt regelmatig onze scholen en opvanglocaties om te horen wat er speelt, behoeften in kaart te brengen en passende ondersteuning te bieden. Ook denk je mee over ICT-gerelateerde aanbestedingen en het contact met leveranciers.

Je bent nieuwsgierig, analytisch en krijgt energie van het goed organiseren en verbeteren van zaken. Je vindt het leuk om met verschillende mensen en doelgroepen samen te werken en weet gemakkelijk te schakelen tussen processen, systemen en de dagelijkse praktijk.

Je bent iemand die graag initiatief neemt, verantwoordelijkheid pakt en niet afwacht tot een oplossing wordt aangereikt. Wanneer er een vraag of melding binnenkomt, kijk je verder dan alleen het probleem. Je weet de achterliggende behoefte te achterhalen en denkt mee over een passende en duurzame oplossing.

Daarnaast werk je gestructureerd en nauwkeurig en heb je affiniteit met ICT, dienstverlening en procesverbetering. Je beschikt over minimaal MBO+ werk- en denkniveau en bent communicatief sterk. Je kunt goed samenwerken met verschillende collega’s en weet technische onderwerpen op een begrijpelijke manier uit te leggen.

Je vindt het leuk om jezelf te blijven ontwikkelen en nieuwe kennis en systemen eigen te maken. Je werkt zowel zelfstandig als samen met collega’s en vindt het vanzelfsprekend om, wanneer de situatie daarom vraagt, op verschillende locaties binnen de organisatie te werken.

Dit is mooi meegenomen;

Heb je ervaring met één of meerdere van onderstaande systemen, processen of onderwerpen? Dan is dat mooi meegenomen:

• Microsoft 365 & beheer:
  Microsoft 365, Entra , Intune, SharePoint en Teams;
  
  Onderwijsapplicaties:
  Parnas Sys, Basispoort en Zulu Connect;
• ICT-servicemanagement: servicemanagement, assetmanagement en/of CMDB-beheer, meldingen behandelen,…