More jobs:
Voditelj tehničke podrške
Job in
Washington, District of Columbia, 20022, USA
Listed on 2026-10-09
Listing for:
TELMO eSIM
Full Time
position Listed on 2026-10-09
Job specializations:
-
IT/Tech
Telecoms Engineering, Systems Engineer
Job Description & How to Apply Below
Vodit ćete naš višejezični tim za podršku, rješavati složene slučajeve povezivosti i povratne informacije korisnika pretvarati u poboljšanja proizvoda.
Što ćete raditi- Vođenje i mentoriranje tima za podršku koji radi na daljinu u različitim vremenskim zonama.
- Rješavanje eskaliranih slučajeva povezanih s aktivacijom, pokrivenošću i plaćanjima.
- Izrada sadržaja centra za pomoć, predložaka odgovora i jasnih postupaka eskalacije.
- Praćenje i poboljšanje zadovoljstva korisnika i vremena odgovora.
- Najmanje 4 godine iskustva u korisničkoj ili tehničkoj podršci, uključujući vođenje tima.
- Dobro razumijevanje mobilnih mreža, uređaja i otklanjanja poteškoća.
- Izvrsno znanje engleskog jezika; dodatni jezici velika su prednost.
- Smirena i empatična komunikacija pod pritiskom.
- Iskustvo s telekomunikacijama, roamingom ili eSIM-om.
- Iskustvo s alatima za korisničku podršku (help desk) i automatizacijom.
TELMO eSIM pruža eSIM povezivost u više od 200 zemalja putnicima, tvrtkama i partnerima. Tim smo koji prvenstveno radi na daljinu i gradi pouzdanu, višejezičnu platformu koja funkcionira svugdje.
Što nudimo- Rad u potpunosti na daljinu u globalnom timu.
- Stvarna odgovornost u telekomunikacijskom proizvodu koji brzo raste.
- Fleksibilno radno vrijeme prilagođeno različitim vremenskim zonama.
- Multikulturalna radna kultura utemeljena na međusobnom poštovanju.
To View & Apply for jobs on this site that accept applications from your location or country, tap the button below to make a Search.
(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).
(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).
Search for further Jobs Here:
×