Representante de Servicio al Cliente

Las empresas de Summit School Services comparten un fuerte compromiso de proporcionar el más alto nivel de seguridad de transporte, transporte de calidad, excelente servicio al cliente y relaciones positivas con los empleados. Nuestras oficinas centrales corporativas, ubicadas en Warrenville, Illinois, albergan las funciones administrativas y de apoyo corporativo para la organización. Nuestros más de 250 centros locales de servicio al cliente (CSC) están respaldados por equipos de operaciones regionales ubicados en toda Norteamérica.

• Las responsabilidades incluyen actuar como enlace entre los clientes y la empresa, asistir con quejas, cambios de ruta, errores, preguntas de cuenta, cancelaciones y otras consultas.
• Resolver las quejas de los clientes por teléfono, correo electrónico o correo.
• Utilizar teléfonos para comunicarse con los clientes y verificar información.
• Saludar a los clientes cálidamente y determinar el problema o la razón de la llamada.
• Registrar problemas en el software de seguimiento de problemas en línea.
• Informar sobre la información de la empresa.
• Trabajar con el Gerente de Servicio al Cliente para garantizar que se esté brindando el servicio al cliente adecuado.
• Compilar informes sobre la satisfacción general del cliente.
• Demostrar las mejores prácticas éticas y la mayor integridad personal; compartir las preocupaciones sobre comportamientos sospechosos o inapropiados con el supervisor o el gerente.
• Realizar otras tareas asignadas.

Summit School Services tiene una política de tolerancia cero hacia la conducta incompatible con sus políticas y valores, incluido el abuso sexual y la explotación, el acoso, el abuso de autoridad y la discriminación. La empresa está comprometida con la promoción de la protección y salvaguarda de todos los niños y pasajeros.