Technical Support Engineer – Beveiligingstechniek Tech Support

Als Technical Support Engineer ben jij hét technische aanspreekpunt voor professionele beveiligingsinstallateurs en collega’s van de commerciële afdeling. Jij ondersteunt klanten bij technische vraagstukken rondom elektronische beveiligingsproducten en zorgt ervoor dat systemen optimaal functioneren. Na een uitgebreide inwerkperiode ga je zelfstandig aan de slag met het bieden van support via telefoon, e-mail, remote support en incidenteel op locatie bij klanten. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het testen van nieuwe producten, firmware en software-updates en geef je technische trainingen aan klanten en partners.

Je werkt binnen een professioneel Benelux supportteam waarin samenwerking, innovatie en kennisdeling centraal staan. De functie biedt veel afwisseling tussen techniek, klantcontact, training en productontwikkeling.

• Technische ondersteuning bieden aan installateurs en klanten
• Problemen analyseren en snel tot passende oplossingen komen
• Remote support leveren via onder onder andere Team Viewer
• Incidenteel klanten bezoeken binnen de Benelux
• Verzorgen van technische producttrainingen
• Testen van nieuwe producten, software en firmware-updates
• Technische documentatie opstellen en vertalen
• Adviezen aan klanten over passende beveiligingsoplossingen
• Samenwerken met internationale support- en productteams
• Ondersteunen bij seminars, demonstraties en evenementen