Spécialiste qualité - Gestion de l'invalidité

employé temporaire à temps plein

Le candidat retenu aura la responsabilité de passer en revue des dossiers d’invalidité afin d’assurer la qualité de l’évaluation, de la gestion et du paiement des demandes de réglement. Grâce à son savoir-faire, il dégagera les tendances et repérera les secteurs nécessitant une formation, il interprétera les écarts présents au sein de son bureau ou de son Bureau de gestion de l’assurance invalidité et en rendra compte.

Il ciblera également les points à améliorer par rapport aux processus, puis il les communiquerà. Il dépendera résolutés des disparités directement en collaboration avec les gestionnaires d’équipe des Bureau de gestion de l’assurance invalidité et fera affaire au besoin avec les directeurs régionaux.

• Le titulaire de ce poste s’engage à adopter nos valeurs mettre le client au cœur de nos actions, agir avec intégrité, collaborer, favoriser l’engagement des employés, s’engager dans le développement durable, appuyer nos collectivits;
• Il dépendera effectuer des vérifications ciblées à l’initiative du bureau chef;
• Il compilera et analysera les résultats au sein du Bureau de gestion de l’assurance invalidité afin de faire ressortir des tendances, des points forts, des préoccupations et de déterminer l’incidence financière des éléments de grande et de moyenne importance;
• Il sera amené à collaborer avec les gestionnaires en réglements ou les gestionnaires d’équipe afin de revoir les résultats, d’en discuter et prendre en considération les différents points de vue afin d’en arriver à une entente. Au besoin, il offrirà du mentorat suivant les résultats au gestionnaire en réglement.
• Selon les résultats de la vérification, il dépendera soutenir l’amélioration constante en recommandant des changements aux formations et aux guides de ressources, aux normes de programmes et aux procédures en véngue dans les bureaux;
• Il participera à des réunions par conference avec l’équipe du programme de gestion de la qualité et l’équipe de direction du Bureau de gestion de l’assurance invalidité pour examiner les résultats;
• Il passera en revue des dossiers d’invalidité de gestionnaires en réglements afin d’assurer
  • La compréhension et l’application appropriée de la politique, des meilleurs pratiques de gestion et des politiques d’indemnisation;
  • Une évaluation et une application adéquates des restrictions et des dispositions contractuelles;
  • L’exactitude du codage des systèmes;
  • Une interprétation exacte des renseignements médicaux et de ceux figurant sur les demandes de réglement;
  • Le développement d’un esprit critique pour l’évaluation des demandes de réglement et la prise de décision;
  • L’observance de paramètres d’autorisation conformément au modèle national d’exploitation;
  • La conformité aux programmes de formation, aux auxiliaires de travail et aux outils de formation.

• Le bilinguisme est considéré comme un atout;
• Diplôme d’études postsecondaires ou l’équivalent;
• De 4+ ans d’expérience en assurance invalidité;
• Excellentes aptitudes pour la communication tant à l’oral quà l’écrit
• Une habileté à expliquer des sujets complexes dans un langage clair
• Une habileté à négocier avec des collègues occupants différents rôles
• Une habilité à fournir une rétroaction de manière positive
• Expérière avérée pour un excellent service à la clientèle
• Connaissance approfondie de la terminologie médicale, des politiques d’indemnisations, des meilleurs pratiques de gestion et procédures.
• Une bonne capacité d’adaptation aux changements organisationnels ainsi qu’aux meilleurs pratiques et apporter son support à la mise en place et au respect des nouvelles procédures et directives.
• Compétences organisationnelles et analytiques avec une bonne capacité à gérer plusieurs projets…