Spécialiste des réclamations en assurances de particuliers - Affichage en réserve

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Êtes‑vous prêt à avoir un impact significatif chaque jour tout en bâtissant une carrière enrichissante dans un environnement bienveillant et axé sur des valeurs? Que vous soyez un professionnel chevronné des réclamations ou au début de votre carrière avec une passion pour le service et les solutions, Zurich Canada est l’endroit où votre avenir peut s’épanouir.

Nous sommes toujours à la recherche de personnes motivées pour rejoindre notre équipe sinistres en pleine expansion en tant que spécialiste des sinistres particuliers. Nous constituons activement un vivier de talents exceptionnels à Montréal et à Kitchener‑Waterloo. Il s'agit d'un poste hybride : 3 jours par semaine au bureau, soit à Zurich Montréal, soit à Kitchener.

Si vous avez de l’expérience dans la gestion de réclamations d’assurance automobile ou de biens de première partie et que vous souhaitez travailler avec un chef de file mondial de l’assurance, nous voulons vous connaître.

Veuillez noter: Il s’agit d’une offre pour une banque de talents. Si votre profil correspond à une occasion future, un membre de notre équipe de recrutement communiquera directement avec vous pour poursuivre le processus d’embauche.

Zurich Canada utilise des outils intégrant l’intelligence artificielle pour soutenir certains aspects du processus de recrutement, notamment l’examen initial et le présélection des candidatures. L’intelligence artificielle ne constitue pas l’unique fondement de la présélection ou de la sélection des candidats. Toutes les décisions d’embauche sont examinées et prises par des professionnels qualifiés en recrutement.

Zurich adopte un modèle de travail hybride qui exige une présence en personne trois jours par semaine, comprenant du temps au bureau ou des rencontres avec le marché.

En tant que spécialiste des réclamations, vous gérerez les réclamations d’assurance automobile et de biens de particuliers du début à la fin — en offrant un service exceptionnel, en résolvant les réclamations efficacement et en étant un partenaire de confiance pour nos clients dans les moments difficiles. Voici un aperçu du rôle :

• Enquêter et évaluer les réclamations pour déterminer la couverture, la responsabilité et les dommages
• Communiquer de façon proactive avec les clients, courtiers et partenaires tout au long du cycle de la réclamation
• Utiliser des stratégies de négociation et des compétences décisionnelles pour régler les réclamations de manière juste et efficace
• Utiliser des outils comme Mitchell Work Center et Guidewire pour évaluer les dommages et gérer les dossiers
• Maintenir une documentation précise et assurer la conformité avec les lois provinciales et les meilleures pratiques de Zurich
• Soutenir la détection de la fraude, les efforts de subrogation, la récupération et les processus de sauvetage
• Fournir une expérience client exceptionnelle et soutenir l’engagement de Zurich envers l’excellence du service

Nous recherchons un mélange de compétences, de curiosité et d’engagement. Si vous répondez à la majorité de ces critères, nous vous encourageons à postuler :

• 2 ans ou plus d’expérience en réclamations auto ou de biens (ou formation/études équivalentes)
• Bonne compréhension du libellé des polices d’assurance, des règlements provinciaux et des processus de réparation
• À l’aise avec la technologie, Microsoft Office et les plateformes de gestion des réclamations
• Excellentes compétences en communication écrite et orale
• Minutieux(se) et organisé(e), capable de gérer plusieurs dossiers à la fois
• Bilingue (anglais/français) — un atout important, et obligatoire pour les…