Représentant Patient Bilingue

Rejoignez Teladoc Health en tant que Représentant de Support Patient pour offrir une assistance de qualité. Ce poste interactif nécessite la gestion de divers canaux de communication pour maintenir la satisfaction des clients.

Le rôle de Tier 1 au sein de Teladoc Health implique un soutien direct aux patients et membres par téléphone, email et chat. Vous résoudrez des problèmes variés et fournirez des informations sur les services de Teladoc tout en gérant des crises occasionnelles. Vous devrez faire preuve de polyvalence, en travaillant aussi bien en équipe qu'indépendamment.

• Tester et résoudre les demandes des membres avec efficacité
• Fournir des explications claires des services à un large public
• Organiser efficacement les priorités dans un environnement rapide
• Soutenir des situations de crise avec calme et professionnalisme
• Coordonner les queues d'appels et de demandes

• Empathie et engagement envers les besoins des clients
• Compétences d'organisation pour gérer des priorités conflictuelles
• Capacité d'adaptation à des processus variés
• Bilingue anglais et français requis
• Expérience en support client ou services de santé

Intégrez l’équipe de Teladoc Health et apportez votre savoir-faire en communication et résolution de problèmes.