Représentant sr, s​/clientèle

Domaine(s) d'intérêt: Conseils et services aux entreprises

Lieu(x): Edmonton, Winnipeg

Une carrière en tant que représentant du service à la clientèle au sein du Financement d’équipement est une occasion de faire partie d’une équipe dynamique axée sur la clientèle. À ce poste, vous agirez à titre de personne-ressource principale pour les clients internes et externes, assurant une expérience de service de grande qualité tout en soutenant les activités d’administration des baux.

Vous contribuerez à l’amélioration des processus et contribuerez à améliorer l’efficacité opérationnelle globale.

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en répondant aux demandes de renseignements et en réglant les préoccupations de façon efficace et professionnelle
• Traiter les appels entrants, les interactions virtuelles et les communications par courriel avec rapidité et exactitude
• Effectuer des tâches d’administration de baux, y compris la production d’un éventail de devis et le traitement des résiliations, la vérification de baux et le traitement de demandes de documentation
• Générer, examiner et distribuer des documents de location conformément aux politiques et procédures établies
• Maintenir et mettre à jour les comptes de la clientèle, y compris les changements apportés aux coordonnées, aux renseignements bancaires et aux profils des locataires
• Assurer la confidentialité et la discrétion lors du traitement des renseignements sur la clientèle et les prestataires de services
• Identifier les tendances dans les demandes de renseignements de la clientèle et les annulations pour soutenir les initiatives d’amélioration continue
• Recommander des améliorations aux processus pour améliorer les processus internes, les produits et l’expérience de la clientèle
• Collaborer avec les membres de l’équipe pour offrir un service uniforme et de grande qualité

Ce rôle fait partie de l’équipe du service à la clientèle Financement d’équipement et relève de la directrice de l’équipe du service à la clientèle. Tu travailleras dans un environnement dynamique et à haut volume et collaboreras étroitement avec tes collègues pour soutenir la clientèle et maintenir l’excellence opérationnelle. Tu contribueras à une équipe tournée vers l’avenir centrée sur la prestation d’un service transparent et à l’amélioration continue.

• Diplôme d’études secondaires
• Le français est considéré comme un atout.
• Au moins 1 an d’expérience en service à la clientèle ou en administration de bureau
• Expérience ou connaissance des services financiers, un atout

• Esprit orienté vers la clientèle : capacité à offrir une expérience clientèle exceptionnelle et à établir des relations solides
• Capacité d’adaptation : à l’aise de travailler dans un environnement dynamique à haut volume, avec des priorités changeantes
• Compétences administratives : grand souci du détail, exécution et suivi précis
• Communication : communication orale et écrite assurée et professionnelle, avec tact et diplomatie
• Organisation et gestion du temps : capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
• Esprit d’amélioration continue : identification proactive d’occasions d’optimiser les processus
• Compétences techniques : maîtrise de la suite Microsoft Office et capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes et applications
• Collaboration d’équipe : travail efficace avec les parties prenantes pour atteindre les objectifs de l’équipe et de l’organisation

Ce poste t'offre des occasions de développer tes connaissances en financement d’équipement et en matière d’opérations de service à la clientèle. Tu participeras à l’optimisation des processus, à l’administration des baux et à la gestion des relations avec la clientèle, soutenant ainsi le potentiel de croissance professionnelle dans l’ensemble de l’organisation.

Anglais, Français

Ambassadeur de la marque Orienté résultats Génération de propositions Travail en équipe Axé sur le client Souci du détail Habileté numérique Empathie Agilité d'apprentissage Communication orale

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages…