Job Description & How to Apply Below
Prenez part au succès du service à la clientèle à l'AQRCB en tant qu'Agent dédié. Ce poste hybride à Saint-Laurent offre un cadre dynamique pour interagir avec les citoyens.
En tant qu'Agent de Relation Clientèle, vous aurez la responsabilité d'assurer la satisfaction des usagers en offrant un service de qualité supérieure. Vous devrez communiquer en français et en anglais, tout en gérant un volume élevé d'interactions avec des citoyens de divers horizons. Ce rôle proactif requiert de résoudre les problèmes efficacement et de garantir une expérience positive.
Key Responsibilities:
• Gérer le service client par téléphone, courriel, et plus
• Documenter et suivre toutes les plaintes de manière appropriée
• Collaborer avec d'autres services pour résoudre les préoccupations
• Offrir une assistance à l'application mobile
• S'assurer que chaque interaction se conclut par une confirmation de satisfaction
Requirements:
• Au moins 2 ans d'expérience en service à la clientèle
• Maîtrise parfaite du français et bonne connaissance de l'anglais
• Habitude à gérer des situations complexes avec calme
• Excellentes compétences avec Microsoft 365
• Expérience dans un environnement réglementé (préférable)
Mettez vos compétences en gestion des plaintes et communication au service de l'AQRCB.
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