Expert Soutien Cognitif

Position: Expert Soutien Cognitif MNP
Faites partie de MNP en tant que Spécialiste Soutien Comptable, offrant un soutien clé pour les applications d'assurance. Collaborez avec les équipes pour évaluer rapidement les demandes et améliorer la convivialité des systèmes.
Le spécialiste joue un rôle crucial en assurant la documentation des solutions et en travaillant directement avec les intervenants pour optimiser l’expérience utilisateur. Vous aurez le bonheur de contribuer à d’importantes améliorations dans les processus de soutien. Nous valorisons votre capacité d'adaptation et de communication dans un environnement bilingue pour assurer l'efficacité des réponses données aux utilisateurs.

Key Responsibilities:

• Fournir un soutien et une escalade pour les logiciels applicatifs
• Évaluer et résoudre les demandes de manière proactive

• Maintenir une documentation claire des solutions

• Collaborer avec les équipes pour optimiser la productivité

• Identifier et signaler les problèmes pour améliorer les systèmes
Requirements:

• Diplôme en technologie ou comptabilité ou 2 ans d'expérience

• Bilinguisme nécessaire pour l'interaction avec clients

• Excellentes aptitudes en communication et dépannage

• Forte désir de service et aptitude à établir des relations

• Ouverture à la formation croisée et au partage de connaissances
Devenez un expert en soutien avec des compétences techniques et relationnelles chez MNP.
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