Mitarbeiterin​/Mitarbeiter Telefonzentrale und Information

Beschreibung der Stelle Berufsprofil

Berufsarten
- Administration / ICT / Prozessgestaltung und Digitalisierung

Mitarbeiterin / Mitarbeiter Telefonzentrale und Information

80%

Für die Abteilung Telefonzentrale und Information, welche rund 12 Mitarbeitende umfasst, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit die unser Team verstärkt.

Wir verbinden externe und interne Anruferinnen und Anrufer mit hospitalisierten Patientinnen und Patienten, Sekretariaten, Sprechstundenzentren, Abteilungen und Mitarbeitenden. Wir geben in der Telefonzentrale und an der Information Auskunft zum Standort Spital und den Bereichen, zu Öffnungs- und Besuchszeiten, zum Parkhaus, zu bestehenden Terminen, zum Notfallbetrieb und vielem Weiteren.

• Verantwortlich für kompetente, speditive Entgegennahme und Weiterleitung von Anrufen / Anliegen in der Telefonzentrale sowie an der Information
• Professioneller, freundlicher Umgang, einwandfreier Kundenservice
• Allgemeine und administrative Aufgaben

• Mehrjährige Berufserfahrung Telefonzentrale / Dienstleistungsbereich mit direktem Kundenkontakt
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens eine weitere Fremdsprache (bevorzugt Englisch)
• Gute MS-Office-Kenntnisse, kaufmännisch versiert, verantwortungsvoll
• Diplomatisches und geduldiges Wesen, kommunikativ, Kenntnisse medizinisches Vokabular
• Motiviert unregelmässig im Früh-/ Mittel- oder Spätdienst (zwischen 05.45 Uhr und 22.00 Uhr), sowie am Wochenende (keine fixen Tage) zu arbeiten
• Gepflegtes Erscheinungsbild, exakte Arbeitsweise, hohe Dienstleistungsorientierung

Gerne kannst du dich bei mir melden:

Irene Schmid

Leiterin Telefonzentrale

Tel.

KSW
- Kantonsspital Winterthur