Business Prozess Manager:in Unfall

80-100%, Winterthur / Smart Working

Möchtest du mit uns aktiv die Zukunft gestalten? Und gemeinsam end-to-end Branchenprozesse effektiver gestalten, dazu innovative Lösungen entwickeln und entsprechende Projekte voranbringen?

Wenn ja - dann bist du bei uns richtig!

Wir bieten ein Arbeitsumfeld, in dem Mitdenken gefragt ist, Teamwork einen hohen Stellenwert hat und Flexibilität gefördert wird. Ein Job mit Verantwortung, Gestaltungsmöglichkeit und Business Impact. Unterstütze uns auf dem Weg in eine erfolgreiche Zukunft - engagiert, mutig und offen für Neues.

Wir freuen uns auf dich und dein Mitwirken. Wir sind überzeugt: «Gemeinsam machen wir den Unterschied.»

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.

• Eingebettet ins Process & Transformation Team kannst du Begriffe wie Prozessmanagement, Prozess Excellence und Prozessdesign nicht nur zuordnen, sondern uns auch zeigen, dass du ein Meister darin bist, sie aktiv und praktisch in die Tat umzusetzen
• Du gestaltest und dokumentierst end-to-end den operativen Schadenprozess mit Fokus auf Unfall und sorgst für einen korrekten und effizienten Ablauf
• Du definierst relevante Prozess-KPI's, überwachst die Prozesse und Regelwerke und deren Optimierung mit Hilfe von Cockpits, führst Quality-Checks und Fehleranalysen durch, definierst Massnahmen und begleitest das Business in deren Umsetzung
• Du bist zentrale/r Ansprechspartner/in für den Schadenprozess Unfall gegenüber internen und externen Partnern und arbeitest eng mit dem Process Owner und dem Center of Competence Unfall zusammen
• Du hast die Möglichkeit, darüber hinaus auch an diversen Projekten im Rahmen unserer Strategie mitzuarbeiten oder diese sogar zu leiten

• Du bist umsetzungsorientiert, verfügst über eine Hands-on-Mentalität, zeichnest dich durch eine offene, mutige und engagierte Persönlichkeit aus
• Du arbeitest gerne kollaborativ und hast ein Flair für eine eigenverantwortliche und agile Arbeitsweise
• Du denkst vernetzt, verfügst über analytische Fähigkeiten wie auch eine gesunde Neugierde, hast eine Affinität für Prozessoptimierungen und bringst methodische Kenntnisse mit oder bist bereit, dir diese anzueignen
• Du kennst die Business- und Branchenherausforderungen und verfügst über eine umfangreiche Erfahrung in der Schadenbearbeitung, vorteilsweise im Unfallbereich
• Deine ausgeprägten Kommunikationsskills, dein proaktives Stakeholdermanagement und deine Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Wir sind überzeugt:
Zufriedene Mitarbeitende bringen die besten Leistungen. Deshalb investieren wir in Benefits, die spürbare Vorteile bieten – über das Übliche hinaus.

Flexibilität und Freiraum: Smart Working (flexibles Arbeitsmodell) Jahresarbeitszeit, 5 Wochen Ferien (ab 50 Jahren 6 Wochen), Feriengeschenk 2 Wochen alle 5 Jahre, Ferienkauf bis zu 10 zusätzliche Tage/pro Jahr

Job und Familie: Familienfreundliche Meetingzeiten, 22 Wochen Mutterschaftsurlaub, 8 Wochen Urlaub für den anderen Elternteil, Kinderkrippensubventionen, Betriebliche Familienzulagen, freie Tage für Betreuung von Angehörigen und in herausfordernden, persönlichen Situationen

Vorsorge und Versicherungen: Attraktive Pensionskasse mit weitreichenden überobligatorischen Leistungen inklusive Wahlsparoptionen, bis zu 30% Rabatt auf Versicherungsprodukte

Flexible Benefits: AXA Shareplan (Mitarbeiterbeteiligung), CHF 500 jährlich auf der Vorteilsplattform Swibeco, vergünstigte Mittagsverpflegung…