Agent​/in Kunden

We Go Places! How about you?

Location:

Winterthur

Function:
Supply Chain

Sub Function:
Supply Chain - Services

Type of

Contract:

Permanent

Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundensupport-Centers in Winterthur nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als Kundendienstmitarbeiter/in Deutsch sowie einer weiteren Landessprache.

In dieser lebhaften und vielseitigen Tätigkeit bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehst täglich mit ihnen im telefonischen Kontakt.

• Professionelle Kundenbetreuung und Beziehungspflege
• Entgegennahme und Bearbeitung aller Kundenkontakte und reklamationen aus allen Kommunikationskanälen (Telefon, E-Mail,Online etc.)
• Bearbeitung von Kundenreklamationen und Koordination von Beschwerden mit anderen Abteilungen
• 1st Level Support E-Commerce
• Erstellung von Rechnungskorrekturen
• Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit
• Auftragsprüfung, etc.

• Abgeschlossene Berufsausbildung
• Erfahrung im Kundendienst und im Umgang mit Reklamationsmanagement
• Flair und Affinität für Themen aus dem Rechnungswesen
• Gewinnbringende Persönlichkeit, Verkaufsgeschick und Einfühlungsvermögen
• Sorgfältige, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise gepaart mit Ausdauer und Durchhaltevermögen
• Gutes vernetztes Denken
• Versierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Applikationen.
• SAP-Kentnisse sehr von Vorteil.
• Muttersprache Deutsch, sowie sehr gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse

Hast du Interesse, Teil unseres Teams zu werden?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Respect, enjoyment and passionate quality are among our core values. As a beer producer with brewery sites in Chur and Lucerne and our own beverage trade with 17 locations throughout Switzerland, we are a company of national importance. We rely on a mix of tradition, innovation and customer proximity. With our brand beers, we contribute to the diversity of the Swiss beer culture.