Fachspezialist:in Wechselservice

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Dein Beitrag

• Du übernimmst die professionelle Betreuung und Bearbeitung per Telefon und E-Mail bei sämtlichen Anfragen zum Wechselservice sowie zu unserer Krankenzusatzversicherung.
• Du stellst den Support für die Wechselservice Plattform – ein Self‑Service‑Portal – sich.
• Du bist für Mutationen von Kunden- und Vertragsdaten verantwortlich, inklusive individueller Lösungsfindung.
• Du bist zuständig für Sonderfälle des Wechselservices, die nicht automatisiert durchgeführt werden können; du triffst individuelle Abklärungen und führst die notwendige Korrespondenz mit den Kunden und Krankenkassen.
• Du testest kontinuierlich unsere Wechselservice Plattform, um eine erstklassige Digital‑Experience für unsere Kunden zu gewährleisten.
• Du hilfst bei der laufenden Optimierung von Prozessen, übernimmst spannende Zusatzaufgaben und nimmst an Projekten mit.
• Du bringst dich aktiv in das Team ein, förderst den Wissensaustausch und stellst dabei stets die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt.

Deine Fähigkeiten und Talente

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Lehre oder gleichwertige Grundausbildung.
• Du hast sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch und mindestens einer weiteren Landessprache (Französisch oder Italienisch).
• Von Vorteil bringst du bereits erste Berufserfahrung in einer Krankenversicherung mit.
• Du stellst unsere Kunden in den Mittelpunkt und hast den Anspruch, ihnen eine ausgezeichnete "Customer Experience" zu bieten.
• Du bringst Freude am Kundenkontakt, Hilfsbereitschaft sowie Einfühlungsvermögen mit, um jedem Kunden die bestmögliche Lösung anzubieten.
• Du verfügst über eine rasche Auffassungsgabe, arbeitest gerne im Team und ergänzt dieses mit deiner Einsatzbereitschaft und deinem Durchhaltevermögen.
• Du bist eine positive Persönlichkeit und eine selbständige, zuverlässige sowie effiziente Arbeitsweise runden dein Profil ab.

Motivationsschreiben? Darauf verzichten wir. Wir freuen uns stattdessen über deine Antworten auf unsere kurzen Fragen zur Stelle im Online‑Bewerbungs‑Tool.

Aus Datenschutzgründen werden nur Bewerbungen berücksichtigt, welche über den Online‑Bewerbungslink eingereicht werden.

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