Sachbearbeiter:in Front Office Leistungen Ambulant

Sachbearbeiter:in Front Office Leistungen Ambulant

80-100%
Winterthur / Smart Working

Die AXA-Gesundheitsvorsorge wurde im Sommer 2017 gegründet und zählt mittlerweile über 200.000 Kunden im Bestand. Das Angebot umfasst Kranken‑Zusatzversicherungen und innovative Services wie Wechsel‑ und Rechnungsservice.

In dieser verantwortungsvollen Position stellst du eine effiziente und qualitativ hochwertige Abwicklung im operativen Front Office sicher. Gemeinsam mit einem engagierten Team gewährleistest du einen erstklassigen Kundenservice und trägst aktiv zum nachhaltigen Erfolg des Bereichs Gesundheitsvorsorge bei.

• Du übernimmst eine zentrale Drehscheibenfunktion und stehst telefonisch wie schriftlich im Austausch mit Versicherten, Leistungserbringern sowie weiteren Anspruchsgruppen und stellst eine kompetente, lösungsorientierte Betreuung sicher.
• Du agierst als Gatekeeper für sämtliche Kundenanliegen im Bereich AXA Gesundheitsvorsorge.
• Du stellst eine hohe Servicequalität in den digitalen Kanälen sicher (Kundenportal, myAXA App) mit den innovativen Tools, die dir zur Verfügung stehen.
• Du arbeitest eng mit dem Back Office sowie mit internen Schnittstellen zusammen und förderst eine reibungslose, abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.
• Du koordinierst Kundenanliegen eigenständig und leitest diese effizient an die zuständigen Fachbereiche weiter.

• Kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Krankenversicherungsumfeld und/oder medizinische Grundausbildung (z. B. Pharmaassistent:in, Drogist:in, MPA, FaGe, Pflegefachperson).
• Freude an anspruchsvollen Kundengesprächen sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; eine zweite Landessprache (Französisch oder Italienisch) ist zwingend erforderlich. Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Hohe Kundenorientierung mit dem Anspruch, eine exzellente Customer Experience sicherzustellen.
• Flexible, selbstständige und belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Teamfähigkeit.
• Freude an der Arbeit in einem dynamischen und leistungsorientierten Umfeld.

• Eigenes AXA Gesundheitsmanagement
• Massageangebote
• Diverse Sport‑Entspannungskurse
• Healthmanagement Seminare
• Ruheräume

• Erstattung von Halbtax‑Abo, GA (anteilig)
• Vergünstigter Bezug von Reka Checks
• Rabatte bei Autokauf,
  -Leasing oder –Miete

• 22 Wochen voll bezahlter Mutterschaftsurlaub
• 8 Wochen voll bezahlter Urlaub für den anderen Elternteil
• Betriebliche Familienzulagen
• Familienfreundliche Meetingzeiten
• Kostenloses Elterncoaching für Mitarbeitende

• Jährlich 5.000 Swipoints (Wert CHF 500 .
  
  -) zum Einsatz auf swibeco.ch
• AXA Shareplan
• Vergünstigte Verpflegung durch Lunchcard oder Personalrestaurants
• Rabatte für Shopping, Events, Freizeitangebote

• Rabatt von bis zu 30 % auf Produkte der AXA
• Privatversicherung bei Berufs‑ und Nichtberufsunfällen

• Diverse flexible Arbeitsmodelle (Smart Working und Flexwork)
• Mindestens 5 Wochen Ferien
• 2 Wochen Feriengeschenk alle 5 Jahre
• Flexibler Ferienkauf von bis zu 10 Tagen
• 3 Tage persönliche Lernzeit

• Leistungen der Pensionskasse und Arbeitgeberbeiträge weit über dem gesetzlichen Minimum
• Freie Wahl des Sparplans
• Flexibilität bei der Pensionierung