Sachbearbeiter:in Front Office Leistungen Ambulant

80-100%, Winterthur / Smart Working

Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, denkst lösungsorientiert und möchtest in einem der dynamischsten Geschäftsfelder der AXA Schweiz mitgestalten? Dann bist du in unserem Team Gesundheitsvorsorge genau richtig.

Seit 2017 zählt die AXA-Gesundheitsvorsorge zu den am stärksten wachsenden Bereichen der AXA Schweiz – heute betreuen wir über 200'000 Kundinnen und Kunden mit Kranken-Zusatzversicherungen und innovativen Services wie unserem Wechsel- und Rechnungsservice. Wir übernehmen den administrativen Aufwand, damit unsere Kundschaft Zeit und Geld spart.

Bei der Gesundheitsvorsorge arbeitest du im Bereich Vorsorge der AXA Schweiz. Mit unseren vielfältigen und fortschrittlichen Produkten schaffen wir für unsere Kundinnen und Kunden Freiräume und Sicherheit, damit sie ihr Leben unbeschwert gestalten können.

Die AXA ist die Vorsorgepartnerin  in der Schweiz. Mit unseren vielfältigen und fortschrittlichen Produkten in den Bereichen Gesundheit sowie private und berufliche Vorsorge schaffen wir Freiräume und Sicherheit für unsere Kundinnen und Kunden, damit sie ihr Leben unbeschwert gestalten können.

• Du bist erste Anlaufstelle für Versicherte, Leistungserbringer und weitere Anspruchsgruppen – telefonisch, schriftlich und über digitale Kanäle wie Kundenportal und myAXA App
• Du sorgst für eine kompetente, lösungsorientierte Betreuung und eine erstklassige Customer Experience
• Du nutzt moderne, KI-gestützte Tools zur effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen und trägst aktiv dazu bei, unsere digitalen Services weiterzuentwickeln
• Du koordinierst Anliegen eigenständig und leitest sie zielgerichtet an die zuständigen Fachbereiche weiter
• Du arbeitest eng mit dem Back Office und weiteren Schnittstellen zusammen und förderst eine reibungslose, abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
• Bei entsprechender Eignung bringst du dich in bereichsübergreifende Projekte ein

• Kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Krankenversicherungsumfeld und/oder medizinische Grundausbildung (z.
  
  B. Pharmaassistent:in, Drogist:in, MPA, FaGe, Pflegefachperson)
• Freude am Umgang mit digitalen Tools und Offenheit für neue, KI-gestützte Arbeitsweisen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an anspruchsvollen Kundengesprächen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; eine zweite Landessprache (Französisch oder Italienisch) ist zwingend erforderlich, Englischkenntnisse von Vorteil

Wir sind überzeugt:
Zufriedene Mitarbeitende bringen die besten Leistungen. Deshalb investieren wir in Benefits, die spürbare Vorteile bieten – über das Übliche hinaus.

• Flexibilität und Freiraum:
  Smart Working (flexibles Arbeitsmodell) Jahresarbeitszeit, 5 Wochen Ferien (ab 50 Jahren 6 Wochen), Feriengeschenk 2 Wochen alle 5 Jahre, Ferienkauf bis zu 10 zusätzliche Tage/pro Jahr
• Job und Familie:
  Familienfreundliche Meetingzeiten, 22 Wochen Mutterschaftsurlaub, 8 Wochen Urlaub für den anderen Elternteil, Kinderkrippensubventionen, Betriebliche Familienzulagen, freie Tage für Betreuung von Angehörigen und in herausfordernden, persönlichen Situationen
• Vorsorge und Versicherungen:
  Attraktive Pensionskasse mit weitreichenden überobligatorischen Leistungen inklusive Wahlsparoptionen, bis zu 30% Rabatt auf Versicherungsprodukte
• Flexible Benefits: AXA Shareplan (Mitarbeiterbeteiligung), CHF 500 jährlich auf der Vorteilsplattform Swibeco, vergünstigte Mittagsverpflegung oder Lunch-Card, Smart Working-Pauschale CHF 200 pro Jahr
• Mobilität: Rückvergütung fürs Halbtax, Reka-Pay bis CHF 1'000 pro Jahr (20% Rabatt), Flottenrabatt, kostenlose E-Ladestation, AXA Leihfahrräder
• Gesunde Balance im Arbeitsalltag:
  Kostenlose Check-Ups, jährliche…