Transition & Service Delivery Manager

Deine Arbeitsstelle

Werde Teil unseres Teams und leite die Transition-Projekte in enger Zusammenarbeit mit unseren Engineering- und Operations-Abteilungen. Dabei stellst du sicher, dass unsere Kunden mit unseren qualitativ hochwertigen IT-Services zufrieden sind. Durch deine Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung entwickeln wir uns weiter. Dein Arbeitspensum beträgt zwischen 80 % und 100 % und dein Arbeitsort befindet sich an unserem Standort in Winterthur.

• Planung und Durchführung von Transitionsprojekten: Du trägst die Projektverantwortung hinsichtlich Qualität, Zeit und Budget und stellst den reibungslosen Übergang neuer oder geänderter IT-Services von der Implementierungsphase in den operativen Betrieb sicher.
• Service Delivery Management: Du stellst die Servicequalität unter Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) sicher, koordinierst die Änderungen sowie Erweiterungen der Managed Services und führst regelmässige Service Review Meetings mit Kunden durch.
• Presales: In enger Zusammenarbeit mit dem Sales-Team koordinierst du die Erarbeitung von Lösungen und Angeboten in der Presales-Phase.
• Stakeholder Management: Mit internen und externen Stakeholdern klärst du deren Anforderungen und setzt diese entsprechend den Rahmenbedingungen um.
• Qualitätssicherung: Entwicklung und Umsetzung von Best Practices zur Verbesserung der Transition-Projekte und der Leistungserbringung.
• Kundenkommunikation und Berichterstattung: Offene und transparente Kommunikation mit Kunden über den Fortschritt sowie regelmässige Berichterstattung über die Leistung der Services oder Transition-Projekte.

• Du hast Freude daran, Projekte zum Erfolg zu führen und bist es gewohnt, diese gemeinsam mit Spezialistinnen und Spezialisten zu planen sowie umzusetzen.
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung als Project Manager, Transition Manager oder Service Delivery Manager in einem Service-Provider-Umfeld.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse zu Konzepten und Architekturen im Bereich IT-Infrastruktur.
• Du bist ein Kommunikationsprofi, identifizierst die wichtigen Ansprechpartner und bist es gewohnt, mit anderen Fachleuten lateral zusammenzuarbeiten.
• Du stellst den Kunden in den Mittelpunkt und leitest aus seinen Bedürfnissen konkrete Anforderungen ab.
• Es fällt dir leicht, Verbesserungsideen einzubringen und deren Umsetzung voranzutreiben.

Einsatzbereitschaft, Kundenorientierung, analytisches Denken, hohes Qualitätsbewusstsein sowie eine strukturierte Arbeitsweise sind für dich als Teamplayer:in in dieser Tätigkeit Voraussetzung. Du erkennst Verbesserungspotenzial und unterstützt deinen Abteilungsleitenden aktiv durch das Einbringen von Lösungsvorschlägen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein einwandfreier Leumund runden dein Profil ab.

Unsere Kultur ist offen, transparent und wir kommunizieren im partnerschaftlichen «Du» auf Augenhöhe. Deine Ideen und Innovationskraft sind willkommen, denn wir treffen unsere Entscheidungen lokal - wie in einem KMU. Dennoch musst du nicht auf die Vorteile eines grossen Unternehmens verzichten;
Axians ist Teil des weltumspannenden VINCI Konzerns mit 285‘000 Mitarbeitenden. Unser Versprechen «The best of ICT with a human touch» halten wir konsequent ein und unsere Grundwerte;
Eigenständigkeit, Verantwortung, Unternehmergeist, Vertrauen und Solidarität leiten unsere Zusammenarbeit - lokal, national und international.

In vielen Disziplinen gehören wir zu den Marktführern. Unsere Kunden vertrauen uns ihre wichtigen Projekte an und unsere Teams erbringen für sie Dienstleistungen am Puls der Technologie - manchmal überregional oder sogar international. Ein spannendes Arbeitsumfeld ist dadurch gewährleistet. Damit unsere Teams selbst die anspruchsvollsten Aufgaben erfolgreich lösen können, fördern wir gezielt die fachliche und persönliche Weiterentwicklung jedes Einzelnen. Bei Axians in der Schweiz und innerhalb des VINCI Konzerns stehen dir national und weltweit viele Wege offen.

• Bonusaktienprogramme für Mitarbeitende des VINCI Konzerns
• Attraktive Vergütungen und Sozialleistungen
• Flexible Arbeitsbedingungen
• Programme zur persönlichen Weiterbildung und Entwicklung