Support & Operations Specialist Claims befristet bis Ende Dezember

80-100%

Winterthur / Smart Working

Möchtest du aktiv die Zukunft gestalten und gemeinsam einfache, kundenorientierte Lösungen entwickeln? Wenn ja – dann bist du bei uns genau richtig! Wir bieten ein agiles Arbeitsumfeld, in dem Teamwork, Flexibilität und Lernen grossgeschrieben werden. Für den Betrieb von unserem neuen Schadensystem Claims Pro suchen wir dich als motivierten Support & Operations Specialist.

Unterstütze uns auf dem Weg in eine digitale Zukunft – engagiert, neugierig und offen für Neues. Bei uns hast du die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden zu nehmen. Wir freuen uns auf dich und dein Engagement – gemeinsam machen wir den Unterschied.

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.

• Unterstützung bei der Übernahme und dem Betrieb des neuen Schadenssystems Claims Pro, insbesondere im Support von Useranliegen
• Erfassung und Zuordnung von Software-Bugs sowie Mitarbeit bei der Nachverfolgung bis zur eigentlichen Lösungli>
• Mitarbeit bei der Analyse von Prozessen und fachlichen Anforderungen, sowie beim Requirements Engineering in enger Zusammenarbeit mit den Business Analysten
• Aktive Beteiligung an Tests und Qualitätssicherung
• Beteiligung an der Weiterentwicklung und Optimierung des Systems
• Regelmässiger Austausch mit unserem französischen Umsetzungspartner und anderen Stakeholdern
• Lernen und Entwickeln im Bereich Business Analyse

• Du bist neugierig, engagiert und hast Freude daran, Neues zu lernen
• Du bringst Interesse an Business Analyse, Requirements Engineering oder ähnlichen Themen mit
• Du kannst strukturierte Arbeitsweisen anwenden und komplexe Themen schnell erfassen
• Du bist kommunikativ, teamfähig und hast eine proaktive Haltung
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und kannst Dich auf Englisch gut verständigen
• Idealerweise hast du erste Erfahrungen im Support von Software oder im Versicherungsumfeld gesammelt
• Kenntnisse in agilen Arbeitsweisen sind von Vorteil, aber kein Muss
• Kenntnisse in der Schadenversicherung und der Finanzbranche sind ein Plus

Wir sind überzeugt:
Zufriedene Mitarbeitende bringen die besten Leistungen. Deshalb investieren wir in Benefits, die spürbare Vorteile bieten – über das Übliche hinaus.

Flexibilität und Freiraum: Smart Working (flexibles Arbeitsmodell) Jahresarbeitszeit, 5 Wochen Ferien (ab 50 Jahren 6 Wochen), Feriengeschenk 2 Wochen alle 5 Jahre, Ferienkauf bis zu 10 zusätzliche Tage/pro Jahr

Job und Familie: Familienfreundliche Meetingzeiten, 22 Wochen Mutterschaftsurlaub, 8 Wochen Urlaub für den anderen Elternteil, Kinderkrippensubventionen, Betriebliche Familienzulagen, freie Tage für Betreuung von Angehörigen und in herausfordernden, persönlichen Situationen

Vorsorge und Versicherungen: Attraktive Pensionskasse mit weitreichenden überobligatorischen Leistungen inklusive Wahlsparoptionen, bis zu 30% Rabatt auf Versicherungsprodukte

Flexible Benefits: AXA Shareplan (Mitarbeiterbeteiligung), CHF 500 jährlich auf der Vorteilsplattform Swibeco, vergünstigte Mittagsverpflegung oder Lunch-Card, Smart Working-Pauschale CHF 200 pro Jahr

Mobilität: Rückvergütung fürs Halbtax, Reka-Pay bis CHF 1’000 pro Jahr (20% Rabatt), Flottenrabatt, kostenlose E-Ladestation, AXA Leihfahrräder

Gesunde Balance im Arbeitsalltag: Kostenlose Check-Ups, jährliche Gesundheitswochen, vielfältige Bewegungsangebote (online/offline), Massageangebote, Ruheräume, Employee…