Systemverantwortliche​/Systemverantwortlicher ITSM-Plattform

Werde Teil des Kantonsspital Winterthur als Systemverantwortliche/r ITSM-Plattform. Nutze die Chance auf eine spannende Tätigkeit in einem fortschrittlichen Umfeld.

• Konfiguration und Betreuung der ITSM-Plattform mit Stakeholdern.
• Umsetzung von Workflows und Automatisierungen für Serviceprozesse.
• Integration von Systemen und Datenquellen für eine One-Shop-Strategie.

• Abgeschlossene Informatikausbildung und Erfahrung mit ITSM-Systemen.
• Praktische Erfahrung in Administration und Konfiguration von ITSM.
• Kenntnisse in IT-Service-Management-Prozessen und ITIL.

Wie werden aus einzelnen IT-Leistungen durchgängige Services, die den Mitarbeitenden des KSW den Alltag erleichtern? Gestalte mit uns die ITSM-Plattform am Kantonsspital Winterthur weiter.

Für unsere ICT suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit für unsere ITSM-Plattform auf Basis von HaloITSM. Du setzt Anforderungen direkt auf der Plattform um, automatisierst Serviceprozesse und bindest weitere Systeme an.

gemeinschaftlich

persönlich & fair

einzigartig

fortschrittlich

• Du konfigurierst und betreust unsere ITSM-Plattform und entwickelst ihre Funktionen gemeinsam mit den relevanten Stakeholdern weiter
• Du setzt Workflows, Formulare und Automatisierungen um und bildest durchgängige Serviceprozesse ab, beispielsweise für den Eintritt neuer Mitarbeitender
• Du erhebst Anforderungen, beurteilst technische Umsetzungsmöglichkeiten und priorisierst die Weiterentwicklung gemeinsam mit den fachlich verantwortlichen Stellen
• Du bildest Serviceportfolio, Servicekatalog und Service-Levels auf der Plattform ab und setzt Anforderungen an Asset Management, CMDB und der Datenqualität um
• Du integrierst Systeme und Datenquellen und wirkst an der technischen Umsetzung einer One-Shop-Strategie unter Einbezug des bestehenden IAM-Shops mit
• Du führst Tests durch, koordinierst Updates und Releases und sorgst für eine nachvollziehbare Dokumentation und eine wartbare Konfiguration

• Du bringst eine abgeschlossene Informatikausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Du hast praktische Erfahrung in der Administration, Konfiguration und Weiterentwicklung eines ITSM-Systems. Kenntnisse von HaloITSM sind von Vorteil
• Du hast Workflows, Formulare und Automatisierungen schon selbst umgesetzt und arbeitest gerne direkt am System
• Du verstehst Schnittstellen und Datenmodelle und bringst Erfahrung mit der Anbindung von Systemen und Datenquellen mit
• Du verstehst IT-Service-Management-Prozesse und kannst fachliche Anforderungen technisch abbilden. ITIL-Kenntnisse sowie Erfahrung mit Servicekatalogen oder CMDB sind von Vorteil
• Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, bringst Teamgeist mit und kommunizierst klar und wertschätzend in sehr gutem Deutsch

Gerne kannst du dich bei mir melden:

André Romagna
Leiter Identity ? Integration Services
Tel.

Beruf und Privatleben sollen zusammenpassen. Deshalb bietet dir das KSW – wo es der Betrieb ermöglicht – flexible und gleitende Arbeitszeiten, Homeoffice, einen grosszügigen Mutterschaftsurlaub, Vaterschaftsurlaub sowie Beschäftigungsgrade, die sich an unterschiedliche Lebensphasen anpassen lassen.

Entwickle dich fachlich und persönlich weiter: Jährlich stehen dir am KSW rund 40 überfachliche und 50 fachliche Fortbildungen offen. Auch externe Weiterbildungen unterstützen wir – zeitlich und/oder finanziell.

Manchmal braucht es Unterstützung. Bei persönlichen Belastungen, längerer Krankheit oder schwierigen Erlebnissen im Berufs- oder Privatleben stehen dir…