Chef d'équipe Conseil Clientèle; h​/f​/d Wintert​/hybride

Ce que vous accomplissez :

• Assurer l’atteinte qualitative et quantitative des objectifs à l’aide d’indicateurs pertinents
• Développer et mettre en œuvre des propositions d’optimisation ainsi que lancer les mesures correspondantes
• Diriger et faire évoluer une équipe de 12 à 16 collaborateurs
• Être l’interlocuteur/trice pour les demandes complexes des assurés, des prestataires et des autorités ainsi que participer activement aux projets
• Former et coacher les nouveaux et les collaborateurs existants sur les connaissances spécialisées et les contenus de l’Association de formation en assurance (VBV)

• Formation commerciale de base ou qualification équivalente, avec formation continue achevée dans le domaine de l’assurance sociale et/ou maladie
• Certificat professionnel en assurance obligatoire, de préférence formation continue au niveau HF ou FH
• Connaissances approfondies en service clientèle dans le domaine de l’assurance ainsi qu’expérience en gestion d’équipes
• Maîtrise courante de l’allemand et de l’anglais à l’oral et à l’écrit ; la connaissance du français ou de l’italien est un atout
• Compétences avérées en conseil, excellent sens du service, grande flexibilité et forte culture digitale

• Modèle flexible de temps de travail annuel avec au moins 5 semaines de congés
• Bureaux modernes situés en zones urbaines
• Réglementation généreuse pour le télétravail
• Participation au paquet d’assurance maladie
• Contributions à la caisse de pension bien supérieures au minimum légal
• Programme de formation soutenant et possibilités de carrière variées :