ADV

Offre d’emploi – Employé(e) Assistant(e) Commercial(e) ADV (H/F/X)

Nous recherchons un(e)
Assistant(e) Commercial(e) ADV pour une société située à Tournai
.

En tant que premier point de contact client
, vous jouez un rôle clé dans la relation client et la coordination interne autour des commandes, livraisons, paiements, et plus encore.

• 📞 Être l’interlocuteur(trice) principal(e) des clients pour toute question liée à l’exécution des contrats
• 📣 Informer les clients des promotions
  , changements produits ou informations importantes
  , en lien avec le responsable d’équipe
• 🔄 Assurer la bonne circulation des infos entre les différents départements
• 📦 Gérer le suivi opérationnel client :
  • 🧾 Préparation des devis
  • 📋 Sélection de produits
  • 🚚 Suivi des commandes, livraisons et réclamations
• 🤝 Soutenir les commerciaux terrain au quotidien
• 📊 Préparer les rapports internes et statistiques pour les clients
• ⚠️ Proposer des actions correctives si nécessaire et faire preuve de proactivité
• 📬 Gérer les courriels avec un vrai sens du service client
• Participer à des salons à l'étranger 2x par an.

• 💼 Suivi opérationnel et commercial de clients stratégiques

• 📊 Maîtrise des outils bureautiques :
  Excel, PowerPoint, Outlook

• 🇬🇧
  Anglais courant – Niveau C1 (parlé et écrit)

• 🤝 Excellente gestion du relationnel client
  , avec sens du service et diplomatie

• 🔍 Capacité à comprendre l’univers et les besoins du client pour proposer des solutions adaptées

• 🧑💼 Présentation soignée et sens aigu de la satisfaction client

• 🗂️ Organisation rigoureuse, gestion des priorités et du multitâche

• Une société familiale avec une organisation dynamique et croissante dans laquelle règne une culture d’entreprise souple et conciliante.
• Vous pouvez compter sur une rémunération correcte au sein d’une organisation qui vous laisse la possibilité d’évoluer.
• Temps plein
• Période intérim avant engagement

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