Adviseur ICT Retail Duitsland

Ben jij een ICT expert die houdt van zelfstandig werken en onderweg zijn?

Wij zoeken een energieke adviseur die vanuit Nederland onze Duitse winkels helpt groeien met slimme en betrouwbare ICT-oplossingen.

Intratuin groeit. Niet alleen in Nederland, maar ook in Duitsland. Daarom zijn wij op zoek naar een ondernemende en klantgerichte ICT Adviseur die onze bestaande én nieuwe Duitse vestigingen ondersteunt bij de implementatie, optimalisatie en het gebruik van onze ICT-oplossingen. Ben jij technisch onderlegd, spreek je goed Duits en vind je het leuk om veel onderweg te zijn? Krijg jij energie van het begeleiden van ondernemers en winkelteams bij ICT-vraagstukken?

Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als ICT Adviseur Retail Duitsland ben jij de verbindende schakel tussen onze Duitse winkels, het servicekantoor in Woerden en externe leveranciers. Je begeleidt nieuwe en bestaande vestigingen bij ICT-projecten, implementaties en optimalisaties. Je zorgt ervoor dat winkels optimaal gebruikmaken van de beschikbare systemen en faciliteiten. Je werkzaamheden zijn onder andere:

• Je begeleidt ondernemers bij het opstellen van een ICT-jaarplan en levert input voor de ICT-begroting van de vestiging.
• Je organiseert en begeleidt implementaties van ICT-oplossingen, inclusief trainingen en workshops voor winkelmedewerkers.
• Je stelt implementatieplanningen op, bewaakt de voortgang en signaleert tijdig eventuele knelpunten of risico's.
• Je ondersteunt winkels voor, tijdens en na implementaties en coacht medewerkers op de werkvloer in het gebruik van systemen en ICT-faciliteiten.
• Je rapporteert over de voortgang van implementaties en eventuele uitdagingen rondom centrale ICT-faciliteiten.
• Je signaleert verbeterkansen op het gebied van functionaliteit, cybersecurity, stabiliteit en techniek en werkt deze samen met betrokken partijen uit.
• Je adviseert winkels en het servicekantoor gevraagd én ongevraagd over ICT-processen en mogelijke optimalisaties.
• Je neemt deel aan projecten of leidt deze zelfstandig, waarbij je zorgt voor een duidelijke aanpak, planning en resultaat.
• Je werkt samen met systeembeheer aan het opstellen van offertes en technische winkelplattegronden.
• Je onderhoudt actief contact met ondernemers, leveranciers en collega's binnen de organisatie en bezoekt regelmatig winkels in Duitsland.
• Je vertaalt Nederlandstalige procedures naar het Duits en zorgt ervoor dat deze actueel blijven.
• Je vertaalt vragen, wensen en uitdagingen van Duitse ondernemers en bedrijfsleiders naar het Nederlands, zodat de juiste collega's hierop kunnen acteren.

Geen dag is hetzelfde. De ene keer begeleid je een implementatie in een bestaande winkel, de andere keer ondersteun je bij de inrichting van een nieuwe vestiging. Dankzij jouw advies, technische kennis en praktische aanpak zorg je ervoor dat onze winkels kunnen vertrouwen op een stabiele en toekomstbestendige ICT-omgeving.

Je bent werkzaam voor de afdeling ICT, samen met jouw collega's werk je aan een stabiele, veilige en toekomstbestendige ICT-omgeving voor onze serviceorganisatie en alle Intratuin vestigingen in Nederland, België en Duitsland. Het ICT-team zit op het Servicekantoor in Woerden, maar een groot deel van jouw werkzaamheden vindt plaats op locatie bij onze Duitse winkels. Daarom is het belangrijk dat je graag onderweg bent en leuk vindt om nauw samen te werken met ondernemers en de medewerkers in de winkels.

Jij bent een pragmatische ICT-professional die graag dicht bij de business staat. Je schakelt moeiteloos tussen techniek en gebruikers en krijgt energie van het adviseren, begeleiden en ondersteunen van ondernemers en winkelteams. Je bent communicatief sterk, spreekt goed Duits en weet mensen op een positieve manier mee te nemen in veranderingen en nieuwe werkwijzen. Je analyseert vraagstukken snel, denkt in oplossingen en durft initiatief te nemen.

Daarbij steek je zelf graag de handen uit de mouwen wanneer een installatie, configuratie of technische aanpassing daarom vraagt. Dankzij jouw gestructureerde werkwijze houd je overzicht over meerdere implementaties en projecten tegelijk en signaleer je kansen om processen, systemen en dienstverlening continu verder te verbeteren. Daarnaast beschik je over:

• Een hbo werk- en denkniveau en bij voorkeur een opleiding op het gebied van ICT.
• Relevante werkervaring op het gebied van advies en ICT.
• Goede beheersing van de Duitse taal, Engelse taal en/of Nederlands.
• Basiskennis van netwerken, firewalls, switches,…