CRM & Automation Marketeer

Als CRM & Automation Marketeer maak jij van data persoonlijke klantrelaties. Je vertaalt inzichten naar geautomatiseerde campagnes en relevante klantreizen, zodat iedere klant op het juiste moment de juiste boodschap ontvangt. Met slimme technologie en continue optimalisatie vergroot je de klanttevredenheid, loyaliteit en commerciële resultaten.

Als CRM & Automation Marketeer ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, uitvoeren en optimaliseren van onze CRM- en marketing automation-strategie. Met slimme, datagedreven campagnes vergroot je de engagement, klantretentie en de klantwaarde.

Je vertaalt klantdata, gedrag en commerciële kansen naar relevante en persoonlijke customer journeys. Via e-mail, de website, app, social media en paid kanalen zorg je ervoor dat klanten op het juiste moment de juiste boodschap ontvangen. Zo creëer je een consistente en inspirerende klantbeleving die bijdraagt aan een langdurige klantrelatie. Je werkzaamheden verder:

• Je analyseert klant- en gedragsdata om segmenten, kansen en optimalisaties te identificeren en vertaalt deze inzichten naar een concrete roadmap voor CRM- en marketing automation-campagnes
• Je ontwikkelt en optimaliseert gepersonaliseerde customer journeys gericht op retentie, heractivatie, merkloyaliteit en conversie.
• Je activeert campagnes via onder andere e-mail, website, app, social media en paid kanalen en zorgt dat klanten via elk kanaal een relevante en consistente ervaring hebben.
• Je haalt het maximale uit het Customer Data Platform (CDP) door data, personalisatie en marketing automation slim samen te brengen. Vanuit het CDP orkestreer je alle campagnes en zorg je voor relevante communicatie op het juiste moment in de klantreis.
• Je werkt nauw samen met de Product Owner binnen het domein Marketing Automation aan nieuwe flows en automatiseringen op basis van klantinzichten en performance.
• Je monitort en rapporteert KPI’s rondom engagement, retentie en conversie en formuleert aanbevelingen om de marketingeffectiviteit verder te verbeteren.
• Je coördineert (ad-hoc) campagnes en werkt samen met teams als Loyalty, Online Marketing, Content en E-commerce om de omnichannel klantbeleving te versterken.
• Je test en optimaliseert campagnes en journeys aan de hand van A/B-testen, data-analyses en feedback, en vertaalt resultaten naar continue verbeteringen.
• Je draagt bij aan kennisdeling binnen het team en ondersteunt bij de doorontwikkeling van CRM- en automation processen.
• Je signaleert nieuwe trends, tools en technieken op het gebied van CRM, personalisatie en marketing automation en vertaalt deze naar innovatieve toepassingen voor Intratuin.

Kortom: jij zorgt ervoor dat onze CRM- en marketing automations steeds slimmer en persoonlijker worden. Je ontwikkelt en optimaliseert customer journeys, geautomatiseerde campagnes en nieuwe flows. Op basis van klantdata en campagneresultaten verbeter je continu segmentaties, personalisatie en klantcontactmomenten. De combinatie van data, creativiteit, techniek en klantgericht denken maakt deze functie veelzijdig en impactvol.

Jij bent een CRM & Marketing Automation Marketeer die enthousiast wordt van data, personalisatie en het creëren van relevante klantbelevingen. Je weet klantinzichten te vertalen naar slimme campagnes, customer journeys en automatiseringen die relevant zijn voor de klant én bijdragen aan commerciële resultaten.

Je denkt vanuit de klant, ziet kansen in data en krijgt energie van het continu testen, optimaliseren en opschalen van campagnes. Met jouw gestructureerde en resultaatgerichte aanpak zorg je voor overzicht en impact. Daarnaast werk je graag samen en weet je makkelijk de verbinding te maken met collega’s uit verschillende teams en disciplines. Wat breng je verder mee:

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld in de richting (digitale) Marketing, Digitale Communicatie, Commerciële Economie, Data Marketing of een vergelijkbare studie.
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in CRM-marketing, marketing automation, customer engagement of een vergelijkbare marketingrol.
• Je hebt ervaring met het ontwikkelen, uitvoeren en optimaliseren van geautomatiseerde campagnes en…