Vacature in Wognum: Medior IT Helpdeskmedewerker gezocht

De Organisatie:

Onze klant is een vooraanstaande IT-dienstverlener met diverse divisies. Met een specialisatie in verschillende sectoren, ligt hun focus met name op de zorg. Het bedrijf onderscheidt zich niet alleen door technologische expertise, maar ook door een persoonlijke benadering die hoog in het vaandel wordt gedragen. Met meerdere locaties door het hele land zijn ze trots op onze uitgebreide aanwezigheid, waardoor ze snel en efficiënt kunnen inspelen op de behoeften van hun klanten.

Of het nu gaat om innovatieve IT-oplossingen, strategisch advies of op maat gemaakte ondersteuning.

Als IT Helpdeskmedewerker vervul je een cruciale rol bij onze klant. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen en incidenten, waarbij de focus ligt op Microsoft en cloudomgevingen.

• Je verantwoordelijkheden omvatten het oplossen van 1e lijns incidenten via zowel telefonische ondersteuning als het ticketsysteem.
• Je hebt de vaardigheid om zelfstandig te reageren op meldingen en problemen met betrekking tot IT.
• Daarnaast ben je in staat om goed het probleem te achterhalen bij gebruikers die vaak geen in IT-achtergrond hebben.
• Door proactief te handelen en oplossingsgericht te werken, zorg je ervoor dat klanten op een efficiënte en vriendelijke manier geholpen worden.
• Je werkt nauw samen met het IT-beheer team om ervoor te zorgen dat problemen snel worden geïdentificeerd en opgelost.

• Je hebt minimaal een afgerond mbo-niveau 4 opleiding
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring als IT Helpdeskmedewerker
• Je hebt kennis en ervaring met Microsoft-omgevingen
• Je hebt kennis en ervaring met cloudomgevingen
• Je hebt kennis en ervaring met ITIL
• Je bent communicatief vaardig

Je krijgt een salaris tussen de € 2500 – € 3000 bruto per maand, 25 vakantiedagen, vakantiegeld, zeer goede pensioenregeling en nog veel meer!