IT First Level Support Receiving (w​/m​/d

IT First Level Support Receiving (w/m/d)

Company:
Digitec Galaxus AG

Location:

Wohlen, 5610, CH

Work Hours:

80% - 100%

• Erste Anlaufstelle bei Störungen mit IT-Hardware für die Mitarbeitenden auf der Fläche, mit selbständiger Behebung vor Ort
• Unterstützung als Ansprechpartner:in vor Ort für auswärtige IT-Organisationen bei Störungen und Notfällen, die per Pikett oder Blocker gemeldet werden
• Beschaffung von Hardware für neue und bestehende Arbeitsplätze sowie deren Einrichtung inklusive Verkabelung und Netzwerkanschluss
• Rollout und Reset von MDE-Geräten, Handscannern/Pro Gloves und Logivation
• Druckerverwaltung von Aufbau und Inbetriebnahme bis zur Einrichtung am Arbeitsplatz sowie Inventarisierung der Hardware
• Prüfung und Korrektur von Verkabelungen, Kontrolle der Gerätefunktionalität, Factory Resets und einfache Softwareeinstellungen im 1st Level Support
• Eskalation komplexerer Probleme an den ICT Supporter (2nd Level), Umsetzung vorgeschlagener Lösungen und Überprüfung extern implementierter Lösungen
• Weitergabe von Wissen an die Mitarbeitenden der Logistik, damit diese bei wiederkehrenden Problemen künftig selbst eine Lösung finden

• Erste Erfahrung im IT-Support oder Hardware-Umfeld, eine IT-Ausbildung von Vorteil, aber kein Muss
• Technisches Grundverständnis für Hardware, Netzwerke und gängige IT-Systeme im Logistikumfeld
• Strukturiert, lösungsorientiert und entscheidungsfreudig, dazu belastbar, hands-on
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Anpassungsfähigkeit an kontinuierliche Veränderungen im Arbeitsumfeld sowie Belastbarkeit in dynamischen Zeiten
• Bereitschaft, Bestehendes zu hinterfragen und Verbesserungspotenziale zu erkennen und umzusetzen

• Werte statt Blabla:
  Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert - diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.
• Mutig selbst denken:
  Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.
• Unkompliziert:
  Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.
• Flexibilität statt verbiegen:
  Jede Position auch im 80%-Pensum möglich.
• Schnelles Wachstum:
  Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst [2'000 EDU-Punkte](https://(Use the "Apply for this Job" box below).) pro Jahr für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.
• Weitere Benefits:
  Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif, gratis Parkplatz und weiteren Vorteilen.
• Diversität ist unsere Kultur. Um das beste Team zu bilden, sind wir offen für Menschen jedes Hintergrunds. Das heisst:
  Bei uns haben alle die gleichen Chancen. Herkunft, Religion, Behinderung, geschlechtliche Identität, sexuelle Orientierung und Alter spielen dabei keine Rolle. Denn Inklusion bedeutet für uns, dass jede
  * r willkommen und jeder Beitrag wertvoll ist.