Service Adviseur Automotive​/Werkplaatsreceptionist – AutoStaff

Job Description

€3.500 - €4.250 | 40 uur | Zaandam

Ben jij een Service Adviseur Automotive die energie krijgt van klantcontact en graag de verbindende schakel vormt tussen klant en werkplaats? In deze functie ontvang je klanten, bespreek je hun wensen en zorg je ervoor dat werkzaamheden duidelijk en efficiënt worden ingepland.

Je begeleidt klanten vanaf het moment dat zij hun auto aanbieden voor onderhoud of reparatie tot aan de verdere afhandeling. Je maakt werkopdrachten aan, stemt af met de werkplaats en adviseert klanten over werkzaamheden, onderdelen, accessoires en aanvullende service.

Daarbij houd je overzicht, communiceer je duidelijk en zorg je ervoor dat iedere klant persoonlijk en professioneel wordt geholpen.

Kortom: een veelzijdige frontoffice functie binnen de automotive waarin je klantcontact, werkplaatsplanning, techniek, service en commercieel meedenken combineert.

• Klanten professioneel ontvangen en te woord staan aan de servicebalie;
• Klantwensen bespreken en vertalen naar duidelijke werkopdrachten;
• Onderhoud, reparaties en andere werkzaamheden inplannen voor de werkplaats;
• Afstemmen met monteurs en collega's over planning en werkzaamheden;
• Klanten informeren en adviseren over onderhoud, reparaties, onderdelen en kosten;
• Onderdelen, accessoires en aanvullende service adviseren en verkopen;
• De voortgang van werkzaamheden bewaken en klanten hierover informeren;
• Zorgen voor een correcte en persoonlijke klantafhandeling;
• Werkorders administratief verwerken en controleren;
• Bijdragen aan een hoge servicekwaliteit en klanttevredenheid.

Je gaat aan de slag bij een moderne merkdealer in Zaandam, waar kwaliteit, persoonlijke service en klanttevredenheid centraal staan.

De vestiging beschikt over een professionele werkplaats en bedient zowel personenauto's als bedrijfswagens. Als Service Adviseur werk je nauw samen met collega's van de werkplaats, het magazijn en de serviceafdeling om klanten snel en professioneel te helpen.

Je komt terecht binnen een ervaren team waarin samenwerken belangrijk is en waar veel aandacht is voor vakmanschap, service en persoonlijke ontwikkeling.

De vestiging in Zaandam is goed bereikbaar vanuit onder andere Amsterdam, Purmerend, Wormerveer, Beverwijk en de rest van Noord-Holland.

• Een salaris tussen €3.500 en €4.250 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een fulltime werkweek van 40 uur;
• 24 vakantiedagen;
• Een goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• Een afwisselende frontoffice functie met veel klantcontact;
• Werken binnen een professionele merkdealer en moderne automotive omgeving;
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden binnen de automotive;
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen service en aftersales;
• Werken binnen een professioneel en collegiaal team.

• Ervaring als Service Adviseur, Werkplaatsreceptionist of in een vergelijkbare klantgerichte functie binnen de automotive;
• Klantgericht, communicatief sterk en representatief;
• Technisch inzicht en affiniteit met auto's en werkplaatsprocessen;
• Goed in het bewaren van overzicht en het plannen van werkzaamheden;
• Commercieel ingesteld en in staat om klanten op een natuurlijke manier te adviseren;
• Gestructureerd, flexibel en stressbestendig;
• Ervaring met facturatie, garantieclaims of automotive systemen is een pré;
• In het bezit van rijbewijs
  
  B.