IT Service Desk Medewerker

IT Service Desk Medewerker

40 uur | Managed Services

Als Service Desk Medewerker bij Prodware ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt ze telefonisch, via e-mail en tickets, en pakt samen met je team zoveel mogelijk meldingen zelfstandig op. Van standaard changes tot het packagen van applicaties en het patchen van servers – jij draait je hand er niet voor om. Je ondersteunt op het gebied van infrastructuur, cloudoplossingen en Microsoft Dynamics.

Zo draag je bij aan een stabiele en veilige digitale werkomgeving voor onze klanten.

IT en klantgerichtheid vormen voor jou de perfecte combinatie. Klanten ondersteunen en vooruithelpen met hun technische vraagstukken, dat is waar je energie van krijgt. Je luistert goed en bent daardoor in staat de juiste interventies in te zetten om het vraagstuk op te lossen. Is het probleem te complex? Dan weet je de samenwerking met je collega’s op te zoeken. Zelf ben je leergierig en wil je jezelf blijven ontwikkelen in een omgeving waar technologie en samenwerking centraal staan.

• Klantgericht bent.
• Goed kan luisteren en duidelijk kan communiceren in Nederlands en Engels.
• Een afgeronde MBO 4 opleiding hebt in de richting van ICT.
• Kennis hebt van cloudoplossingen zoals Azure, Intune en Microsoft 365.
• Kennis van Microsoft-diensten zoals Microsoft Dynamics en het Power Platform is een pré.
• Een of meerdere Microsoft-certificeringen (MS-102 / MD-102) bezit of wil behalen.
• Bij voorkeur beschikt over een ITIL v4 Foundation certificering of deze wilt behalen.
• Een rijbewijs bezit, zodat je ook klanten op locatie kunt ondersteunen.

Bij Prodware werk je in een omgeving waar vertrouwen en vrijheid centraal staan. Je krijgt volop ruimte om nieuwe ideeën uit te proberen, jezelf te ontwikkelen en mee te bouwen aan vooruitgang bij onze klanten. We geloven dat groei pas echt lukt als er ook balans is, daarom kun je jouw werk flexibel inrichten en heb je de kans om certificeringen en trainingen te volgen die jij belangrijk vindt.

En misschien wel het mooiste: je staat er nooit alleen voor. Samen vieren we successen, leren we van uitdagingen en zorgen we dat iedereen vooruitkomt.

• Een goed salaris, afgestemd op jouw ervaring.
• Ruimte om je verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld naar Cloud Engineer.
• Opleidingsbudget voor certificeringen en trainingen.
• Een laptop en budget om jouw ideale telefoon te kiezen.
• Een Lease auto of mobiliteitsvergoeding.
• De mogelijkheid om op kantoor en thuis te werken.
• Een team waarin ideeën serieus genomen worden en successen samen worden gevierd.

Bij Prodware geloven we dat vooruitgang ontstaat waar technologie en menselijkheid samenkomen. Met Microsoft cloud- en AI-platformen bouwen we oplossingen die passen bij de situatie en wensen van de klant. Zo maken we organisaties generatie op generatie productiever. Als specialist combineren we branchekennis met consultancy, softwareontwikkeling en managed services. Prodware telt ruim 1.200 professionals in 13 landen. Onze waarden geven richting: vertrouwen, lef, samenwerking en innovatie.

Dat is onze kracht. Dat is The Secret Power of Progress.