Medewerker Klantendienst & Controlekamer

Als  medewerker klantendienst & controlekamer  (M/V/X) ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en monitor je parkings op afstand.

Je helpt klanten bij operationele problemen via intercom, telefoon, e-mail en digitale kanalen, en verzorgt een correcte administratieve opvolging. De firma is gelegen in  Zaventem .

Taken
Beantwoorden van klantvragen via intercom, telefoon en mail
Op afstand ondersteunen en bedienen van parkeersystemen (openen, resetten, blokkeren)
Signaleren en registreren van incidenten
Correct escaleren naar interne teams of techniekers
Administratieve opvolging en rapportering volgens procedures

Profiel
Diploma secundair onderwijs (ASO)
Ervaring in customer service, dispatching of monitoring
Analytisch, stressbestendig en klantgericht
Nauwkeurig en betrouwbaar
Teamspeler
Talenkennis Nederlands en Frans zeer goed, Engels basis tot goed
Affiniteit met technische systemen is een troef

Aanbod
Vast contract (voltijds, onbepaalde duur)
Marktconform salaris + extralegale voordelen
Groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques
Laptop, woon-werkvergoeding
40-urenweek met extra verlofdagen
Interne & externe opleidingen, leuke teamactiviteiten
Interesse?
Stuur je cv en motivatiebrief en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Referentienummer:

Administratie, Stressbestendigheid, Engelse taal, Monitoring, Klantendienst, Frans, Nederlands, Signaleren, Onderwijs, Dispatching, Klantendienst