Customer Relations Medewerker

Zeist
-Fulltime (32-40 uur) - Vanaf:
Zo snel mogelijk

Jouw dag staat in het teken van het beantwoorden van vragen van onze reizigers. Je staat hen zo goed mogelijk bij in de voorbereiding op hun droomreis. Heb jij mensenkennis, kun je je goed inleven in een ander, ben je stressbestendig en spreek je goed Engels? Maak dan kennis met Little America!

Zodra iemand een rondreis door Canada of de Verenigde Staten met Little America (of bij moederonderneming Travel Essence naar Australië of Nieuw-Zeeland) heeft geboekt (samengesteld door de reisadviseur), kan hij met alle vragen bij jou terecht. Zowel voor, als tijdens en na de reis.

Vragen van onze klanten beantwoord je via e-mail en telefoon. Het werk is afwisselend, maar je bent vooral veel aan het bellen en mailen.

Samen met onze reisadviseurs ben jij het aanspreekpunt voor reizigers uit zowel Nederland als Engeland.

Je benadert proactief onze klanten over hun reisinformatie, zodat ze tijdens alle fasen tussen het boeken en reizen goed geïnformeerd zijn.

Mocht er zich een calamiteit voordoen, zoals een natuurramp. Dan help jij, samen met je collega’s, de klant waar je kan.

Je onderhoudt contact met onder meer luchtvaartmaatschappijen, eigenaren van accommodaties, verzekeraars en natuurlijk je collega’s.

...als je ervan houdt in contact te staan met mensen, zodat jij onze klanten kan helpen hun reis zorgeloos te laten verlopen. Het is belangrijk dat je je kunt inleven in de klant en dat je stressbestendig bent. Net even dat stapje extra doen voor de klant is waar Little America & Travel Essence voor staan. Dit betekent soms ook creatief denken en beslissingen kunnen nemen als dit nodig is.

Het hoofdkantoor is in Zeist. Daar stap je binnen in een enthousiast team.

Hard werken in een internationale omgeving, samen met ambitieuze en enthousiaste collega’s

Een hybride werkomgeving

Een geheel verzorgde lunch op de dagen dat je op kantoor werkt

Maandelijks een netto internetvergoeding

Onderdeel zijn van een gedreven en internationaal team

Mensen maken de reis van hun leven, ze hebben daar vaak lang voor gespaard. Dan is het toch mooi om bij te dragen aan die droomreis! Samen met de collega’s van andere afdelingen proberen wij die verwachtingen waar te maken.”