Partnerservice

Wil je ondernemers helpen groeien op het platform van Bol en tegelijk zelf stappen zetten in e-commerce, data en klantcommunicatie, met vaste kantoortijden en deels thuiswerken vanuit de regio Utrecht?

In deze rol leer je de wereld van online retail van binnenuit kennen. Je ontwikkelt je commerciële en analytische vaardigheden, werkt dagelijks met data, reviews en KPI’s en leert hoe je zakelijke klanten écht verder helpt. Dankzij het gestructureerde inwerktraject en de continue feedback kun je snel doorgroeien in complexiteit van vragen en in beslisruimte. Met een salaris van circa € 3.111 bruto per maand (op basis van 40 uur), 32–40 uur per week, hybride werken, volledige OV-vergoeding en een pendeldienst naar Utrecht, bouw je aan een loopbaan in een professionele, maar informele B2B-omgeving.

• Partnercontact:

  Je hebt dagelijks telefonisch en via chat contact met verkooppartners, stelt de juiste vragen en zorgt voor duidelijke, professionele antwoorden zodat zij soepel kunnen ondernemen op het platform.

• Analyse van partnercases:

  Je duikt in vragen over bestellingen, content en performance, onderzoekt systemen en data en komt tot oplossingen die zowel de partner als de klant verder helpen.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je legt stap voor stap uit hoe het platform werkt, begeleidt de eerste listings en bestellingen en zorgt dat nieuwe partners snel hun eerste omzet draaien.

• Data en verbeteradvies:

  Je bekijkt reviews, KPI’s en trends, signaleert kansen en vertaalt deze naar concrete verbetertips waarmee partners hun resultaten kunnen verhogen.

• Procesverbetering:

  Je herkent terugkerende knelpunten in processen of systemen, legt deze vast en denkt mee met je team over praktische aanpassingen die de service voor alle partners verbeteren.

We zoeken iemand die ondernemers ondersteunt in een commerciële, data-gedreven B2B-omgeving bij Bol in Utrecht, deels op kantoor en deels vanuit huis, in een informeel en samenwerkingsgericht team.

• Beschikbaarheid:
  Je bent 32–40 uur per week beschikbaar en werkt op doordeweekse dagen tijdens reguliere kantoortijden.
• Woonachtig in de regio:
  Je woont op reisafstand van Utrecht en kunt met OV, pendelbus of eigen vervoer naar kantoor komen.
• Opleidingsniveau:
  Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau en beheerst Nederlands en Engels uitstekend in woord en geschrift.
• Eigenschappen:
  Je bent communicatief sterk, klantgericht, analytisch en hebt affiniteit met ondernemerschap, e-commerce en online retail.