Vacature Skilled Servicedeskmedewerker, Microsoft & Azure

Organisatie:
Voor een goede klant van ons ben ik op zoek naar een Skilled Servicedeskmedewerker. Onze klant is dé specialist als het gaat om de moderne werkplek, telecom en Azure cloud. Zij leveren geavanceerde IT-oplossingen aan diverse bedrijven. Hun expertise omvat het creëren van flexibele en veilige werkomgevingen, het ontwerpen van betrouwbare communicatienetwerken en het begeleiden van bedrijven bij hun Azure cloudreis.

Ze zijn altijd op zoek naar getalenteerde professionals die hun team willen versterken.

De Functie:
Als Skilled Servicedeskmedewerker ben je een essentieel onderdeel van dit dynamische team en neem je de leiding in het aannemen, registreren, analyseren en afhandelen van incidenten. Ze werken hier procesmatig, waarbij ze gebruikmaken van duidelijke kaders en standaardbeschrijvingen om efficiënt te handelen. Je zult de verantwoordelijkheid dragen voor het aannemen van incidenten, het nauwkeurig registreren ervan in de systemen en het grondig analyseren en afhandelen van elk probleem dat zich voordoet.

Indien nodig zul je incidenten overdragen aan de interne of externe helpdesk, waarbij je ervoor zorgt dat elke zaak in goede handen is. Naast incidentbeheer, zul je ook (eind) gebruikers ondersteunen via verschillende kanalen, zowel telefonisch als per mail, maar ook soms op locatie. Jij bent dé expert die in staat is om zelfstandig diverse IT-vraagstukken op te lossen, met name gericht op Microsoft-oplossingen en Azure.

Hier werk je nauw samen met een gedreven team van servicedesk engineers, systeem- en netwerkbeheerders. Samen vormen ze een hechte groep die problemen effectief en efficiënt aanpakt. Bovendien zal periodieke stand-by dienst een integraal onderdeel zijn van deze uitdagende functie, waarbij je klaar staat om hun klanten altijd de beste ondersteuning te bieden. Als jij op zoek bent naar een dynamische rol waarin je jouw vaardigheden kunt aanscherpen, technische kennis kunt verbeteren en deel kunt uitmaken van een toegewijd team, dan is deze functie perfect voor jou.

Gegevens Profiel:

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding richting ICT;
• Je hebt minimaal 3 jaar werk ervaring als Skilled Servicedeskmedewerker;
• Je hebt kennis en ervaring met Windows server;
• Je hebt kennis en ervaring met Hyper-V;
• Je hebt kennis en ervaring met Office 365;
• Je hebt kennis en ervaring met Azure;
• Je bent communicatief vaardig;
• Je bent in het bezit van een r...