Demandmanager Workplace

In 2028 zet PGGM een grote stap vooruit. We verruilen onze kantoren in Zeist en Den Haag voor De Nieuwe Tuin: een duurzame en inspirerende werkomgeving voor 2.200 pandgebruikers in het centrum van Utrecht. Een werkomgeving kan nog zo mooi ontworpen zijn; de echte waarde ontstaat pas in het dagelijks gebruik. Collega’s moeten eenvoudig de juiste werkplek en voorzieningen kunnen vinden, teams moeten effectief kunnen samenwerken en de beschikbare ruimte en dienstverlening moeten bewust en efficiënt worden benut.

Als Demandmanager heb jij hierin een belangrijke rol. Jij zorgt ervoor dat de werkomgeving binnen de vastgestelde kaders en gemaakte keuzes blijft aansluiten op de behoeften van gebruikers en businessunits. Daarbij kijk je verder dan bezetting: je beoordeelt ook de kwaliteit van het gebruik en de bijdrage aan samenwerken, ontmoeten en individueel werken. Door signalen op te halen, patronen te herkennen en knelpunten op te volgen, vertaal je gebruikerservaringen naar duidelijke afspraken, praktische ondersteuning en gerichte verbeteringen.

Er ligt een stevig fundament. Het werkplekconcept is vastgesteld en multidisciplinaire teams werken aan de inrichting, dienstverlening en transitie naar De Nieuwe Tuin. Juist daardoor kun jij snel waarde toevoegen: door keuzes te vertalen naar een werkbare gebruikerspraktijk, te bepalen welke informatie straks nodig is over gebruik, behoeften en prestaties, en bij te dragen aan een verandering die mensen echt meeneemt.

Verandering die mensen echt meeneemt

De overgang naar De Nieuwe Tuin gaat niet alleen over een nieuw gebouw, maar ook over anders werken en ontmoeten. Jij helpt collega’s, businessunits en gebruikers begrijpen wat er verandert, waarom dat nodig is en hoe zij de werkomgeving bewust en effectief kunnen benutten binnen de gemaakte keuzes voor ruimte, dienstverlening, gebruik, data en samenwerking. Daarmee ondersteun je hen op een manier die bijdraagt aan goed, gezond en vitaal werken, effectieve samenwerking, ontmoeting binnen en tussen teams, inclusief gebruik, duurzaam ruimtegebruik en een passend kostenniveau.

Je maakt zichtbaar of de beoogde doelstellingen in de praktijk worden gerealiseerd en organiseert bijsturing waar dat nodig is.

Je werkt binnen een klein en hecht FM-regieteam. De facilitaire dienstverlening is uitbesteed; FM ontwikkelt de visie en strategie en stuurt de dienstverlening aan. Je werkt nauw samen met andere FM-disciplines, interne collega’s van onder andere HR, IT, Inkoop, Duurzaamheid en Communicatie, programma- en projectteams en gespecialiseerde leveranciers. Daarbij combineer je de voorbereiding op De Nieuwe Tuin met verantwoordelijkheid voor goed functionerende werkomgevingen in Zeist en Den Haag.

• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld vanuit Facility Management, Hospitality, Office Management of een vergelijkbare richting.
• Enkele jaren ervaring binnen facilitaire dienstverlening, workplace management of een kantooromgeving.
• Interesse in hybride werken, werkplekconcepten en de manier waarop medewerkers gebruikmaken van hun werkomgeving.
• Ervaring met het ophalen van vragen, wensen en signalen van gebruikers en deze vertalen naar praktische oplossingen en verbeteringen.
• Je werkt graag samen met collega's, gebruikers, leveranciers en andere betrokkenen en weet verschillende belangen met elkaar te verbinden.
• Affiniteit met verandering en het begeleiden van medewerkers bij nieuwe manieren van werken.
• Basiskennis van data, rapportages en gebruiksinformatie, of de ambitie om je hierin verder te ontwikkelen.
• Een proactieve en gestructureerde werkhouding, met goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.

Bij PGGM zijn we trots op onze kernwaarden: vertrouwen,…