Medewerker Dienstverlening Cliënten

Vluchtelingen Werk Nederland zet zich in voor de belangen van vluchtelingen en asielzoekers, vanaf hun eerste stap in Nederland tot aan volledige integratie. Met een netwerk van duizenden vrijwilligers en honderden betaalde medewerkers beschermen we de rechten van vluchtelingen en bieden we persoonlijke steun, belangenbehartiging en juridische begeleiding. Wil je hieraan bijdragen vanuit jouw expertise? Dat kan!

Als medewerker dienstverlening cliënten draag je bij aan onze missie door het begeleiden van cliënten, hun eerste aanspreekpunt te zijn en de spil te zijn tussen de statushouders, locatie medewerkers en de ketenpartners. Je zorgt ervoor dat de cliënten goed worden begeleid en de vrijwilligers zo goed mogelijk geïnformeerd over de processen en de uitvoering van de werkzaamheden. Je bent verantwoordelijk voor het vestigingstraject van statushouders die gehuisvest worden in de gemeente en je ondersteunt de (nieuwe) vrijwilligers bij hun werkzaamheden.

Je draagt mede zorg voor een goede relatie met onze opdrachtgever, gemeente Schouwen-Duiveland.

• Je zorgt met het team van vrijwilligers voor de begeleiding van statushouders die in de gemeente Schouwen-Duiveland (komen) wonen.
• Je ondersteunt de vrijwilligers bij het plannen, opstarten en uitvoeren van vestigingstrajecten van statushouders die nieuw in de gemeente komen wonen, je bewaakt de administratieve afwikkeling van alle voor de cliënt te regelen zaken: diverse inschrijvingen, (financiële) aanvragen, verzekeringen etc.
• Je onderhoudt actief contact met cliënten, legt zo nodig huisbezoeken af en bewaakt de (administratieve) processen in de eerste drie maanden na huisvesting en bij gezinshereniging.
• Je bent een vraagbaak voor maatschappelijk begeleiders met betrekking tot het vestigingstraject en financiële vraagstukken en je stemt met maatschappelijk begeleiders af over (administratieve) bijzonderheden en je zorgt voor een goede administratie in ons cliëntvolgsysteem.
• Je zorgt voor de informatievoorziening en advies aan cliënten en vrijwilligers; je houdt zo nodig spreekuur voor cliënten.
• Je bent contactpersoon, je monitort de opstart van het inburgeringstraject van de cliënt en onderhoudt contacten hierover met de gemeente.
• Je pakt complexe casuïstiek op, en neemt dit waar nodig over van een vrijwilliger.
• Je bewaakt de kwaliteit van de geboden diensten door vrijwilligers, signaleert mogelijke problemen en rapporteert hierover aan de teamleider.

• Je komt op voor de individuele belangen van de cliënten bij overheden (bijvoorbeeld gemeente en Belastingdienst), instellingen en maatschappelijke organisaties en bevordert de toegankelijkheid van algemene voorzieningen voor hen.

• Je hebt minimaal MBO-4 werk en denkniveau.
• Kennis van en ervaring met betrekking tot dienstverlening aan vluchtelingen, asielzoekers en nieuwkomers op een breed terrein is een pre.
• Je hebt affiniteit met sociaal- juridische vraagstukken (zoals Toeslagen/ Participatiewet).
• Je hebt een flexibele instelling en een hands on mentaliteit.
• Samenwerken gaat je goed af.
• Je hebt goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.
• Je bezit de benodigde computervaardigheden voor het registreren, muteren en archiveren van diverse gegevens.
• Je bent stressbestendig en kunt werken in een omgeving waar diverse zaken zich tegelijk aandienen.
• Je hebt affiniteit met de doelgroep vluchtelingen en asielzoekers.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Je helpt mee aan een menswaardige opvang en een sterke basis voor de toekomst van vluchtelingen in Nederland. Verder krijg je:

• Salaris tussen € 3.298 en € 4.832 bruto per maand op basis van 36 uur (schaal 7 van de cao Sociaal Werk).
• Contractduur van 12 maanden, met mogelijkheid tot…