Android & IOS Support Specialist Fulltime

* Android & IOS Support Specialist
* Solliciteer snel, bekijk de volledige omschrijving door naar beneden te scrollen om de volledige vereisten voor deze functie te ontdekken.

Cloud Seven is een leider op de Nederlandse markt voor het beheren van Android en IOS devices voor middelgrote en grote organisaties. Elke dag leveren onze diensten een betrouwbare infrastructuur voor tienduizenden mensen en bedrijven om veilig mobiel te kunnen werken - en we zijn nog maar net begonnen. We zijn op een spannende reis om de weg te effenen voor onze klanten om gebruik te gaan maken van de nieuwste technologische ontwikkelingen zoals 5G, Microsoft End Point management, BI/AI met MS Azure, Android Enterprise Recommended, Apple Business manager e.a..

Onze ambities zijn buitengewoon hoog en we hebben de beste mensen nodig om ze tot leven te brengen – mensen zoals jij. Dus als je een zeer bekwame support specialist bent die een echte impact wil maken, sluit je dan aan bij onze reis!

* De kans:
* Bij Cloud Seven kom je in aanraking met de nieuwste technologieën van Google, Apple en Microsoft waarmee wij voor onze klanten een veilige mobiele werkomgeving realiseren. Als je interesse heb in dit werkgebied en je een bekwame support specialist bent of wilt worden, maak je dan klaar om bij ons bedrijf te komen werken! In deze functie ben je de schakel tussen de techniek, onze services en de klant.

We hebben veel hardwerkende en toegewijde collega's die graag zouden willen dat je met hen samenwerkt. We streven naar continue verbetering. We zijn altijd op zoek naar nieuwe en innovatieve manieren om de kwaliteit te verbeteren, kosten te verlagen, uitstekende oplossingen te bouwen en klanttevredenheid te vergroten. We verwelkomen graag een goed georganiseerde, innovatieve en leergierige collega in ons team.

* Over het team:
* Je wordt onderdeel van ons supportteam in Zoetermeer. Het team bestaat uit ervaren support specialisten met veel kennis van supporttools als SOTI Mobi Control, en Microsoft Intune maar ook van de ontwikkelingen bij Google, Apple en Microsoft. Dagelijks staan ze in contact met gebruikers van smartphones, tablets, apps bij onze klanten en lossen ze problemen op en beantwoorden vragen. Het werkveld is breed en veelzijdig, van support leveren aan gebruikers, backoffice werkzaamheden tot het uitzoeken van technische problemen.

Je bepaalt zelf waar je grenzen liggen en waar je in wilt groeien.

* Hoe ziet een werkdag eruit?:
* * Smartphone of tablet gebruikers van onze klanten bellen of mailen je met vragen

* Je gebruik geavanceerde software tools om de juiste informatie te vinden of je start een remote sessie waar je het device van de gebruiker overneemt

* Je overlegt met collega support specialisten hoe zaken het beste aangepakt kunnen worden

* Je voert backoffice werkzaamheden uit, bijvoorbeeld doorbelasting van diensten, contact met leveranciers, verwerken van bestellingen, e.d.

* Tussen de middag staat er een lunch klaar en eet je gezellig met je collega’s

* Je levert ideeën aan onze software specialisten waarmee zijn onze supporttools verder kunnen verbeteren

* Je participeert in evaluatie sessies met onze klanten hoe we de support kunnen verbeteren

* Je zit een middag niet in de eerste lijn maar studeert, met ondersteuning van één van onze consultants, om je kennis en vaardigheden te verdiepen

* Vrijdagmiddag blaas je lekker uit en drinkt een biertje met ons om, lekker ontspannen het weekend in!

* Wat breng je mee?
* * Je bent communicatief sterk, zowel in woord als schrift.

* Je toont een hoge mate van zelfstandigheid en zelfmotivatie.

* Een klant staat voor jou centraal en je bent instaat om hem dat gevoel te geven.

* Je bent leergierig en vind het leuk om nieuwe dingen te leren

* Je bent geïnteresseerd in technologie

* Kennis en ervaring:
* * Je hebt werkervaring in een support-organisatie.

* Je beschikt over een afgeronde MBO, HAVO of Atheneum opleiding en hebt affiniteit met ICT

* OF: je bent een startende HBO met een afgeronde (technische) HBO opleiding en wil graag snel leren en doorgroeien

* Je hebt een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen.

* Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands

* Wensen:
* * Je hebt…