Werkplekbeheerder ICT

Wat ga je doen?

Een digitale werkplek waarop collega’s en zorgverleners iedere dag kunnen vertrouwen.

Daar zet jij je als Werkplekbeheerder ICT graag voor in. Je combineert technische kennis met oog voor de gebruiker en weet als geen ander dat goed werkplekbeheer verder gaat dan alleen het oplossen van storingen.

Je ziet waar het slimmer, veiliger en gebruiksvriendelijker kan en neemt graag het initiatief om verbeteringen door te voeren. Daar krijg je bij Eerstelijns Zorg Zoetermeer volop de ruimte voor.

Deze functie is nieuw binnen onze organisatie. De kennis en expertise om de rol goed vorm te geven zijn al aanwezig; het gaat om een herschikking van bestaande taken. Samen met je collega’s geef je de functie verder vorm en bouw je actief mee aan de verdere professionalisering van ons werkplekbeheer en onze ICT-dienstverlening.

Als Werkplekbeheerder ICT ben je verantwoordelijk voor het beheer, onderhoud en de ondersteuning van de digitale werkplekken binnen onze organisatie. Je vormt de schakel tussen onze Servicedesk en Systeembeheer en zorgt ervoor dat gebruikers optimaal gebruik kunnen maken van hun werkplek, applicaties en apparatuur.

Je werk is afwisselend. Het ene moment los je een tweedelijns incident op of help je een collega met Microsoft 365, het volgende moment richt je een nieuwe laptop in, ondersteun je bij endpointbeheer of werk je mee aan een ICT-project. Daarbij kijk je verder dan de melding van vandaag: je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over structurele verbeteringen.

Je werkt voor zowel de medewerkers op ons Centraal Bureau als voor zorgverleners op verschillende locaties in Zoetermeer en Benthuizen. Je werkt nauw samen met collega’s van de Servicedesk, Systeembeheer en Applicatiebeheer en hebt daarnaast contact met leveranciers en eindgebruikers.

Dit vertaalt zich onder andere in de volgende werkzaamheden:

• Installeren, configureren en beheren van laptops, desktops, smartphones en randapparatuur.
• Uitrollen en vervangen van hardware en beheren van standaardwerkplekken en gebruikersvoorzieningen.
• Beheren van Microsoft 365, waaronder gebruikersaccounts, Microsoft Entra  (Azure AD), Exchange Online en Teams.
• Ondersteunen bij Intune, Autopilot en endpointbeheer en bijdragen aan een veilige en goed beheersbare digitale werkplek.
• Oplossen van tweedelijns incidenten en serviceverzoeken en ondersteunen van de Servicedesk bij complexere meldingen.
• Analyseren van terugkerende problemen en bijdragen aan structurele oplossingen.
• Ondersteunen van gebruikers bij Microsoft 365 en andere applicaties en ondersteunen van de applicatiebeheerders van onder andere de zorgapplicaties en AFAS.
• Inventariseren en administreren van hardware en software en bewaken en terugkoppelen van meldingen in TOPdesk.
• Vastleggen en verbeteren van procedures, oplossingen en werkinstructies.
• Meewerken aan migraties, implementaties en andere ICT-projecten en testen van nieuwe hard- en software.
• Signaleren van verbeterkansen op het gebied van gebruiksvriendelijkheid, beveiliging en beheerbaarheid van de digitale werkplek.

Bij Eerstelijns Zorg Zoetermeer werken we met en voor huisartsen, apothekers, andere zorgprofessionals en samenwerkingspartners aan sterke, toegankelijke en toekomstbestendige eerstelijnszorg in Zoetermeer en Benthuizen. Vanuit ons Centraal Bureau ondersteunen en verbinden we zorgverleners en zorgen we ervoor dat zij hun werk zo goed mogelijk kunnen doen.

Een betrouwbare ICT-omgeving is daarbij onmisbaar. In deze functie heeft jouw werk dan ook direct effect op de dagelijkse praktijk van onze collega’s en zorgverleners. Van een laptop die direct goed werkt tot een veilige Microsoft 365-omgeving: jij helpt ervoor te zorgen dat gebruikers zonder onnodige technische belemmeringen hun werk kunnen doen.

Je maakt deel uit van het ICT-team, binnen de afdeling ICT, Huisvesting en Facilitair. Je werkt nauw samen met collega’s van onder andere de Servicedesk, Systeembeheer en Applicatiebeheer.

Bij Eerstelijns Zorg Zoetermeer zorgen we graag goed voor onze collega’s. Daarom bieden we jou:

• Een salaris conform de CAO Huisartsenzorg. De functie wordt voorlopig ingeschaald…