Business Analist - CRM

Business Analist - Klant domein | Financiële sector | Zoetermeer
Voor een organisatie binnen de financiële sector in de regio Zoetermeer ben ik op zoek naar een Business Analist. Deze organisatie is een stabiele en innovatieve speler die sterk inzet op het verbeteren van klantprocessen en digitale dienstverlening. Binnen de organisatie staat het optimaliseren van klantapplicaties en datagedreven werken centraal, met een moderne IT-omgeving en veel ruimte voor eigen initiatief.

Als Business Analist werk je aan het verbeteren en doorontwikkelen van klantgerichte applicaties, waarbij Microsoft Dynamics 365 een belangrijke schakel vormt binnen het bredere applicatielandschap. Je richt je niet alleen op Dynamics zelf, maar juist op de samenhang met andere systemen en applicaties die gezamenlijk de klantbediening ondersteunen. In deze rol ben je de verbindende factor tussen business, IT en architectuur en zorg je ervoor dat processen en data optimaal aansluiten op de behoeften van interne stakeholders en adviseurs.

Verantwoordelijkheden
Als Business Analist ben je verantwoordelijk voor het analyseren, ontwerpen en verbeteren van klantapplicaties en de onderliggende processen. Daarnaast ben je dagelijks bezig met:

Vertalen van businessbehoeften naar oplossingen binnen een landschap van klantapplicaties

Optimaliseren van centrale relatie- en klantadministraties

Inzicht creëren in datastromen en integraties tussen verschillende systemen

Samenwerken met stakeholders zoals accountmanagers, product owners en architecten

Opstellen en uitwerken van requirements en procesmodellen

Bijdragen aan ketenintegraties en datagedreven verbeteringen

Ondersteunen van agile ontwikkelteams binnen een Dev Ops werkwijze

Wat maakt jou een goede match?

Hbo of wo werk en denkniveau

Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring als Business Informatie Analist

Kennis van data en integraties, bijvoorbeeld met Dataverse en Power BI

Ervaring met Microsoft Dynamics 365 en omliggende applicaties

Affiniteit met de financiële dienstverlening is een pré

Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands

Analytisch, proactief en gericht op samenwerking

Salaris tussen €75.000 - 95.000 bruto per jaar met goede secondaire arbeidsvoorwaarden

13e maand en vakantiegeld

Ruim aantal vakantiedagen

Hybride werken met flexibiliteit tot circa 60 procent thuiswerken

Werken in een ambitieus en groeiend team met veel eigen verantwoordelijkheid

Ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden

Moderne werkomgeving met focus op innovatie en samenwerking