Medewerker Servicedesk
Listed on 2026-10-07
-
IT/Tech
HelpDesk/Support, Technical Support -
Customer Service/HelpDesk
HelpDesk/Support, Technical Support
Als jij op zoek bent naar een uitdagende baan waarin je jouw communicatieve vaardigheden kunt benutten en tegelijkertijd jouw affiniteit met technologie kunt inzetten, dan hebben wij de functie voor jou! Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde Medewerker Servicedesk om ons dynamische team te versterken.
Als Medewerker Servicedesk bij Clean Jack ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het bieden van technische ondersteuning via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen. Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden zijn essentieel in deze rol, omdat je regelmatig zult communiceren met klanten in zowel het Engels als het Nederlands.
Verantwoordelijkheden:- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten.
- Registreren en prioriteren van supporttickets in ons systeem.
- Diagnostiseren en oplossen van technische problemen met onze SAAS oplossingen, apps en hardware.
- Proactief communiceren met klanten om hen op de hoogte te houden van de voortgang van hun supportverzoeken.
- Documenteren van veelvoorkomende problemen en oplossingen voor interne kennisbanken.
- Samenwerken met andere teams, zoals ontwikkeling en implementatie, om complexe problemen op te lossen.
(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).