Functioneel Applicatiebeheerder

Functieprofiel:
Functioneel Applicatiebeheerder

Functietitel:
Functioneel Applicatiebeheerder

Afdeling: IT

Locatie:
Zoetermeer

Hybride werken

Rapporteert aan:
Finance Manager

Als Functioneel Applicatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor het functioneel beheer en het optimaal gebruik van de bedrijfsapplicaties Active

Where6, DXP, Five9, Qualtrics, Route Net en SAP ECC 6. De rol heeft als doel om gebruikers te ondersteunen, processen te verbeteren en de continuïteit van de systemen te waarborgen.

Functioneel beheer & gebruikersondersteuning

• Eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen en
  -problemen binnen de toegewezen applicaties.
• Begeleiden van gebruikers bij het correct en efficiënt gebruik van de systemen.
• Signaleren en analyseren van functionele knelpunten en verbetermogelijkheden.
• Onderhouden van gebruikershandleidingen en documentatie.

Procesoptimalisatie & systeemverbetering

• Identificeren van verbeteringen in bedrijfsprocessen en vertalen naar systeemoptimalisaties.
• Samenwerken met procesverantwoordelijken om efficiëntie en effectiviteit te verhogen.
• Opstellen van functionele specificaties voor systeemaanpassingen en uitbreidingen.
• Testen en valideren van nieuwe functionaliteiten en systeemupdates.

Change management & implementatie

• Coördineren van wijzigingen in applicaties en begeleiden van gebruikers bij implementaties.
• Ondersteunen bij migraties en integraties tussen applicaties.
• Verzorgen van acceptatietesten en gebruikersvalidaties.

Data- en rapportagebeheer

• Zorgen voor datakwaliteit en consistentie binnen de systemen.
• Opstellen en onderhouden van rapportages en dashboards.
• Ondersteunen bij data-analyse en het genereren van managementinformatie.

Incidentbeheer & samenwerking met IT en leveranciers

• Registreren, analyseren en opvolgen van systeemincidenten en storingen.
• Samenwerken met IT en externe leveranciers voor probleemoplossing en systeemoptimalisatie.
• Testen en controleren van oplossingen voor implementatie.

• HBO werk- en denkniveau in IT, Bedrijfskunde, of een vergelijkbaar vakgebied.
• Ervaring in functioneel beheer, key user-rol of applicatiebeheer.
• Kennis van bedrijfsprocessen in logistiek, sales, klantenservice of finance is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift.

• Technische en functionele kennis van Active
  
  Where6, DXP, Five9, Qualtrics, Route Net en SAP ECC 6, of bereidheid deze snel eigen te maken.
• Analytisch vermogen om systeemprocessen te doorgronden en verbeteringen voor te stellen.
• Communicatieve vaardigheden om effectief samen te werken met gebruikers en IT-specialisten.
• Probleemoplossend vermogen en een gestructureerde aanpak bij incidentbeheer.
• Zelfstandig en proactief in het signaleren van verbeteringen en ondersteunen van gebruikers.

De Functioneel Applicatiebeheerder komt terecht in een echte MKB omgeving met korte en snelle lijnen. Binnen de algemene spelregels van een wereldwijd concern is er veel ruimte voor eigen initiatief.

Nvt

Culligan streeft ernaar om een verschil te maken in de gezondheid en het welzijn van mensen wereldwijd door hen te voorzien van schoner, veiliger en smakelijker drinkwater
1. Werken bij Culligan betekent bijdragen aan een missie die er écht toe doet. Als deel van de wereldwijde Culligan groep is Culligan Nederland marktleider op het gebied van water oplossingen in Nederland. Culligan is een wereldleider in het leveren van hoogwaardige waterdiensten en
-oplossingen die de gezondheid en het welzijn van consumenten verbeteren. Het bedrijf werkt aan duurzame oplossingen en biedt enkele van de technologisch meest geavanceerde waterfiltratie-, zuiverings- en behandelingsdiensten…