Consulent Toeslagenaffaire

Wil jij écht iets betekenen voor inwoners die door de Toeslagenaffaire zijn gedupeerd? Als Casusregisseur bij de gemeente Zoetermeer begeleid je inwoners en gezinnen bij het maken van een nieuwe start. Je werkt aan complexe casuïstiek, biedt maatwerk en zorgt ervoor dat inwoners op verschillende leefgebieden de juiste ondersteuning krijgen.

Voor de gemeente Zoetermeer zoekt KOEN twee ervaren Casusregisseurs Toeslagenaffaire voor 32
-36 uur per week.

Jouw rol als Casusregisseur Als Casusregisseur begeleid je gedupeerde ouders en kinderen gedurende hun ondersteuningstraject. Je kijkt verder dan één hulpvraag en brengt samen met de inwoner in kaart wat nodig is om de situatie duurzaam te stabiliseren.

Je bouwt vertrouwen op met inwoners die regelmatig negatieve ervaringen met overheidsinstanties hebben. Met een stress-sensitieve en mensgerichte aanpak zorg je voor rust, overzicht en passende ondersteuning.

Wat ga je doen?

• Je bouwt een vertrouwensband op met gedupeerde inwoners door motiverende gespreksvoering en duidelijke, eerlijke communicatie;
• Je brengt de situatie van de inwoner integraal in kaart op onder andere het gebied van Wmo, jeugd en gezin, inkomen, participatie, schulden en huisvesting;
• Je voert zelfstandig casusregie gedurende het volledige ondersteuningstraject;
• Je coördineert hulp- en dienstverlening en organiseert passende maatwerkvoorzieningen;
• Je signaleert psychosociale, financiële en andere onderliggende problematiek;
• Je ondersteunt inwoners bij financiële vraagstukken en schuldhulpverlening;
• Je stemt af met de Belastingdienst, gemeentelijke afdelingen, hulpverleners en andere betrokken instanties;
• Je werkt nauw samen met collega's en externe ketenpartners;
• Je durft buiten de reguliere kaders te denken wanneer de situatie van een inwoner daarom vraagt;
• Je zorgt voor volledige rapportages en een zorgvuldige administratieve vastlegging.

Jouw doel

Je helpt gedupeerde gezinnen om weer perspectief te krijgen.

Daarbij richt je je niet alleen op het oplossen van een acute hulpvraag, maar vooral op duurzaam herstel, stabiliteit en het vergroten van zelfredzaamheid. Je hebt oog voor de persoon achter de casus en begrijpt dat vertrouwen soms stap voor stap moet worden opgebouwd.