Teamleitung Kundenservice

Teamleitung Kundenservice (m|w|d) 100% – Zofingen

Vorstellung

Die DELTA Zofingen AG ist führender Anbieter für individuelle, effiziente Systemlösungen rund um Hygiene, Sauberkeit und Sicherheit. Die anspruchsvolle Kundschaft des Schweizer Marktleaders profitiert von einer umfassenden Dienstleistungskompetenz sowie von hochwertigen Produkten. Eine professionelle persönliche Beratung, zuverlässiger Kundenservice mit kurzen Lieferzeiten sowie höchster Schweizer Qualitätsanspruch zählen zur gelebten Unternehmensphilosophie der rund 80 Mitarbeitenden.

Wir suchen eine aufgeschlossene und kundenorientierte Persönlichkeit mit Flair für Digitalisierung bzw. KI-Affinität als Teamleitung Kundenservice (m|w|d), die direkt der Leiterin Kundenservice unterstellt ist.

Funktion

Als Teamleitung Kundenservice sind Sie das Herzstück des engagierten Kundenberater Teams. In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie die Führung
und Weiterentwicklung des Teams und tragen so aktiv zum Erfolg des Unternehmens bei.

Ihre Aufgaben umfassen die Leitung, das Management
sowie das Coaching Ihres zukünftigen Teams. Sie sind verantwortlich für die gesamte Abwicklung von Kundenbestellungen, überwachen Preise und Liefertermine und betreuen darüber hinaus unsere Grosskunden. Zudem unterstützen Sie die Key Account Manager und die Leitung des Verkaufs. Ein weiterer Schwerpunkt liegt in der Pflege der Kundenhistorie sowie in der effizienten Bearbeitung von Reklamationen. Zudem sind Sie zuständig,
digitale Lösungen einzuführen oder zu optimieren, die zur Effizienzsteigerung führen.

Anforderungen

Damit Sie diese Erwartungen erfolgreich erfüllen können, stellen wir uns Ihr Profil folgendermassen vor:

• Kontaktfreudige Persönlichkeit mit Kunden-DNA
  im Blut sowie Durchsetzungsvermögen und verkäuferisches Flair
• Hohe Selbständigkeit und Eigeninitiative
  sowie erste Führungserfahrung
• Gute analytische Fähigkeiten mit natürlichem Zahlenverständnis
• KMU-Affinität mit Willen zur Mitgestaltung der organisatorischen Weiterentwicklung
• Kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung oder einen Abschluss einer höheren Fachschule
• Mehrjährige Verkaufserfahrung sowie fundierte Kenntnisse im Projektmanagement sind von Vorteil
• Hohe Affinität für KI, Digitalisierung
  und Automatisierung von Prozessen
• Sehr gute Deutsch– sowie gute Französischkenntnisse
  in Wort und Schrift von Vorteil

Angebot

Die DELTA Zofingen AG bietet Ihnen ein modernes und dynamisches
Arbeitsumfeld und Sie geniessen 5 Wochen Ferien. Sie profitieren von einer gründlichen Einarbeitung und haben zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung unter anderem dank firmeninterner Academy. Ein hilfsbereites,
motiviertes Team unterstützt Sie tatkräftig bei Ihren

Aufgaben . Darüber hinaus erwartet Sie bei uns ein offener und bodenständiger Umgang, der das Arbeiten bei DELTA Zofingen zu einer echten Freude macht.

Ihre Aufgaben erledigen Sie mit modernen Arbeitswerkzeugen und geniessen den Vorzug attraktiver Sozialleistungen mit eigener Pensionskasse. Zu guter Letzt rundet ein interessantes Lohnmodell das Angebot ab.