ICT-Supporter​/-in III

Diesen Beitrag kannst du leisten

• Hard- und Softwareprobleme entgegennehmen und bearbeiten. Störungen lokalisieren, eingrenzen und beheben bzw. Eskalationsverfahren einleiten.
• Arbeitsplatzsysteme wie z. B. PCs, Peripheriegeräte, Server, Netzkomponente und Kommunikationsmittel sowie deren Software und Schnittstellen installieren, verschieben und warten.
• Betreuung der VIP‑Kunden bei sämtlichen technischen Störungen und Fragen.

• Abschluss als Informatiker/in oder eine als gleichwertige anerkannte Ausbildung.
• Mehrjährige Erfahrung im Informatik‑Supportbereich.
• Ausgezeichnete Problemlösungskompetenz, Teamfähigkeit sowie Erfahrung im standortübergreifenden Umfeld.
• Kommunikative Persönlichkeit und stark ausgeprägte Kundenorientierung.
• Kenntnisse zweier Amtsprachen und gute Englischkenntnisse.

• Möchtest du dort unterstützen, wo exzellenter IT‑Service den Unterschied macht? Das EDA agiert in einem spannenden internationalen Umfeld mit hohen Ansprüchen an Verfügbarkeit, Qualität und Kundenorientierung. Werde Teil unseres Support‑Teams und unterstütze unsere Mitarbeitenden sowie unsere VIP‑Kundschaft bei ihren täglichen IT‑Anliegen. Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben, moderne Technologien und die Möglichkeit, deine Serviceorientierung und dein technisches Know‑how aktiv einzubringen. Mit deiner Bereitschaft, Pikettdienst zu leisten, trägst du zu einer zuverlässigen IT‑Unterstützung rund um die Uhr bei.
• Das Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) koordiniert und gestaltet im Auftrag des Bundesrats die Schweizer Außenpolitik, wahrt die Interessen des Landes und fördert Schweizer Werte. Die Direktion für Ressourcen (DR) steuert den Einsatz von Personal und Finanzen zur Umsetzung der außenpolitischen Ziele. Sie betreibt das weltweite schweizerische Vertretungsnetz. Die Direktion erbringt die für die Betriebsführung des Departements notwendigen Dienstleistungen im Bereich Logistik, Telematik, Führungs- und Controllinginstrumente.
  
  Die Rechtssetzung, Rechtsanwendung und Rechtsberatung des Departements gehört ebenfalls in den Aufgaben bereich der Direktion für Ressourcen. Ihr unterstellt ist zudem die Bundesreisezentrale, welche internationale Dienstreisen organisiert und einkauft.

• Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.
• Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
• Gelebte Vielfalt.

Frauen sind in unserer Verwaltungseinheit noch untervertreten. Ihre Bewerbung en sind daher besonders willkommen.