Customer Service Specialist Bossard Group

Customer Service Specialist 80-100% (all genders) | Bossard Group

In dieser kundenorientierten Rolle stellst du eine exzellente Customer Experience sicher und fungierst als zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden. Du koordinierst Anliegen über verschiedene Fachbereiche hinweg und sorgst für klare, professionelle Kommunikation. Mit deinem Qualitätsbewusstsein trägst du wesentlich zu reibungslosen Abläufen und einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

• Zentraler Ansprechpartner für operative Kundenanliegen
• Sicherstellung einer konsistenten und professionellen Kommunikation
• Bearbeitung von Standard- und einfachen Kundenanfragen
• Entlastung des Verkaufsteams in Hochphasen und Kapazitätsengpässen
• Koordination zwischen Verkauf, Technik, Beschaffung und Logistik sowie Gewährleistung reibungsloser und klar definierter Übergaben zwischen den Verantwortungsbereichen
• Pflege, Strukturierung und Qualitätssicherung von Dokumentationen

• Technische Grundausbildung (z.B. Polymechaniker) und / oder kaufmännische Grundausbildung mit technischem Verständnis
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Industriebereich oder Handel
• Interesse an der Luft- und Raumfahrt
• Muttersprache Deutsch, sehr gute angewandte Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kundenorientierung, sehr hohes Qualitätsbewusstsein, Zuverlässigkeit, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Strukturierte Arbeitsweise und vernetztes Prozessdenken
• Teamplayer und überzeugendes Auftreten