Sachbearbeiter:in Customer Service

Du arbeitest 80–100% in Zug – mit der Möglichkeit, auch remote tätig zu sein

Das bietet dir die Stelle

• Du bist Anlaufstelle für telefonische und schriftliche Kundenanfragen – auf Deutsch, Französisch und vorzugsweise Italienisch. Hier hast du die Möglichkeit, täglich echte Wirkung zu erzielen: mit Sorgfalt, der richtigen Antwort zur richtigen Zeit und einer persönlichen Note, die unsere Kundschaft in guten Händen weiss.
• Du bearbeitest Reklamationen eigenverantwortlich und findest pragmatische Lösungen – mit dem Ziel, aus einer schwierigen Situation eine positive Kundenerfahrung zu machen.
• Du übernimmst die Registrierung von Geräten und Neukunden im SAP und legst damit die Grundlage für eine saubere, zuverlässige Datenbasis.
• Du bearbeitest Rechnungsanfragen, kümmerst dich um Stornierungen, Umadressierungen und Neuerstellungen.
• Du erstellst Offerten und Gutschriften, unterstützt bei der Datenpflege und bringst dich aktiv in allgemeine administrative Aufgaben ein.

Das bringst du für die Stelle mit

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufslehre und bringst Erfahrung im administrativen Kundendienst oder im Verkaufsinnendienst mit – du kennst das Umfeld und weisst, worauf es ankommt.
• Du bist eine aufgestellte, positive Persönlichkeit, die Kundenanliegen mit echter Leidenschaft angeht – und auch in hektischen Momenten ruhig, verbindlich und lösungsorientiert bleibt.
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und fliessend auf Französisch. Gute Kenntnisse in Englisch und Italienisch sowie weitere Fremdsprachenkenntnisse sind ein herzlich willkommenes Plus.
• Im Umgang mit gängigen IT-Anwendungen bist du versiert – Office 365 ist für dich selbstverständlich, SAP-Kenntnisse sind ein Vorteil.

Das Team Administration Kundendienst sorgt dafür, dass Kundenanliegen nicht nur schnell und kompetent beantwortet, sondern auch sauber erfasst, korrekt abgerechnet und lückenlos nachverfolgt werden. Mit Genauigkeit, Mehrsprachigkeit und echtem Serviceverständnis tragen wir täglich dazu bei, dass unsere Kundschaft eine Erfahrung macht, die in Erinnerung bleibt.