Cloud Operations Lead

Willkommen bei Xelon – wo Technologie auf Innovation und Kundenorientierung trifft. Während wir unser Plattform-Team weiter ausbauen, suchen wir eine/n

Leiter/in Cloud-Betrieb (80-100%)

zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den täglichen Betrieb unserer Cloud-Plattform:
Verfügbarkeit, Vorfälle, Wiederherstellung und den Service Desk, den Kunden als Erstes erreichen. Wenn bei Xelon etwas weiterlaufen muss, sorgen Sie dafür, dass es läuft.

Bei Xelon liefern wir sichere, skalierbare und automatisierte Schweizer Cloud-Infrastruktur für die nächste Generation digitaler Dienste. Von IaaS bis SaaS betreibt unsere Plattform Workloads in regulierten Branchen wie Technologie
, Finanzen, Versicherungen und öffentlichen Diensten
. Unsere Lösungen –
Xelon Cloud
, Xelon Secure+ und Xelon HQ – vereinen Zuverlässigkeit, Automatisierung, Souveränität und Einfachheit in einem Ökosystem.

Wir haben die Mission, der #1 Schweizer Cloud-Enabler zu werden, und bauen ein Team von Menschen auf, die die Zukunft der Cloud-Infrastruktur und Software-Betriebe gestalten wollen.

Ihre Mission

Als Leiter/in Cloud-Betrieb sind Sie verantwortlich für den täglichen Betrieb unserer Cloud-Plattform:
Verfügbarkeit, Incident-Response, Monitoring, Backup und Wiederherstellung sowie die darunterliegende Infrastruktur. Der Service Desk gehört zu Ihrem Team, daher sind Sie auch verantwortlich für das Kundenerlebnis bei jeder Kontaktaufnahme. Sie führen ein Team von vier bis sechs Personen und sind die Person, auf die das Unternehmen sich verlässt, wenn etwas weiterlaufen muss.

Xelon baut in den kommenden Jahren eine neue Plattform auf. VMware trägt die Produktionsumgebung durch diesen Übergang und bleibt mindestens die nächsten zwei Jahre neben anderen Hypervisoren im Einsatz. Sie betreiben diese Umgebung, halten sie stabil und prüfbar und sorgen dafür, dass der Übergang niemals zulasten der Kunden auf dieser Plattform geht.

Plattformstrategie, Zielarchitektur und Technologieroadmap liegen beim Head of Platform & Technology. Sie sind ein enger Partner bei diesen Entscheidungen und verantworten deren operative Umsetzung.

Was Sie in den ersten 12 Monaten verantworten

• Verfügbarkeit und Kundenzufriedenheit. Sie erreichen die vereinbarten Verfügbarkeitsziele und halten diese, und Kunden erleben sowohl die Plattform als auch den Service Desk als verlässlich, mit schnell gelösten und klar kommunizierten Vorfällen.
• ISO 27001 und Audit-Bereitschaft. Operative Nachweise, Dokumentation und Patch-Compliance bleiben das ganze Jahr über auditbereit, anstatt erst in den Wochen vor jedem Audit zusammengestellt zu werden.
• Teamtiefe. Kein kritischer Teil der Plattform hängt von einer einzelnen Person ab, und jeder Ingenieur im Team hat einen klar benannten Entwicklungsweg.

Verantwortlichkeiten

• Betrieb und Multi-Hypervisor-Umgebung: Betrieb und Optimierung der Produktionsumgebung über eine Multi-Hypervisor-Umgebung mit VMware als primärer Plattform. Verfügbarkeit, Leistung und Kapazität stets vor der Nachfrage halten, während die Kundenbasis wächst. Verantwortlich für Hardware-Lifecycle, Kapazitätsplanung und Rechenzentrumsbetrieb gemeinsam mit unseren Partnern.
• Netzwerk, Storage und Rechenzentrum: Verantwortlich für den operativen Bereich Netzwerk und Storage:
  Segmentierung, Routing, Firewalling, DNS, Lastverteilung und die darunterliegende Storage-Schicht der Plattform. Steigerung des Netzwerk-Know-hows und der Praxis im Team.
• Monitoring, Incident-Response und Wiederherstellung: Betrieb und Verbesserung von Monitoring, Alarmierung und Logging, sodass Probleme erkannt werden, bevor Kunden sie melden. Verantwortlich für Backup und Disaster Recovery, inklusive Nachweis, dass Wiederherstellungen tatsächlich…