Customer Success Manager

Customer Success Manager – Schweiz bei Peter Park System GmbH

• Wohnsitz:
  Nur für Bewerber aus der Schweiz
• Sprache:
  Deutsch – Muttersprachliches Niveau, Englisch – Fließend

• Abgeschlossenes Studium der BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management und/oder Projektmanagement.
• Kommunikationsstark und analytisch veranlagt, um komplexe Sachverhalte zu verstehen und strukturiert darzustellen.
• Teamplayer mit aktivem Einsatz zur Weiterentwicklung interner Prozesse.
• Hohe Problemlösefähigkeit:
  Unüberwindbar jede Herausforderung.
• Erfahrung im Umgang mit MS-Office, idealerweise mit CRM-Systemen.
• Fundierte Erfahrungen im Umgang mit großen Datenmengen sind ein Plus.
• Schweizer:in oder vertraut mit der Schweizer Mentalität und authentisch in der Kundenkommunikation.
• Fließende Schweizerdeutsch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse. Weitere Sprachen (z. B. Französisch) von Vorteil.

• 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)
• Arbeitszeiten:
  Montag bis Freitag, keine Schichtarbeit
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Arbeitsort: 100 % remote – Wohnsitz in der Schweiz
• Team: 12 Kolleg:innen

• Proaktive Betreuung unserer B2B‑Kund:innen – kontinuierliche Evaluation der eingesetzten Tools und Ableitung von Optimierungsansätzen.
• Fokus auf den Schweizer Kundenstamm und technische sowie organisatorische Entscheidungen treffen.
• Onboarding neuer Kund:innen zur optimalen Nutzung unseres Produkts.
• Beratung von B2B‑Kund:innen aus verschiedenen Branchen zu technischen bzw. organisatorischen Herausforderungen in enger Zusammenarbeit mit den Bereichen Tech, Customer Service, Project Management, Business Development, Engineering und Product.
• Unterstützung bei der Projektkommunikation.
• Feedback der B2B‑Kund:innen sammeln und an das Product‑Team weitergeben, um die stetige Weiterentwicklung unseres Produkts sicherzustellen.
• Remote Betreuung und vor Ort Beratung vor Ort bei Bedarf.

Unser Team besteht aktuell aus 19 Kollegen.

Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung! Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team. Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung und ersetzen Schranken, Papiertickets sowie Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. In engem Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern. Als dynamisches Startup legen wir Wert auf Begeisterung, Eigenverantwortung und Feedback‑Kultur.

• Zusammenhalt & Team

  Unser Erfolg wird gesichert durch unser Team – Wir arbeiten füreinander und miteinander, anstatt gegeneinander. Ohne unser Team sind wir nichts. Wir inspirieren und motivieren einander, lernen voneinander und wachsen gemeinsam.

• Can‑Do Mentalität

  Verpasste Chancen sind schlimmer als Fehlschläge. Wir entwickeln kreative Ideen um jeden Tag mit positiver Energie auf unsere Ziele hinzuarbeiten. Jede Idee ist es wert, gehört zu werden. Dabei behalten wir unsere Ziele immer klar im Blick und vertrauen auf das Können und die Selbstständigkeit unserer Team‑Mitglieder.

• Integrität & Offene Kommunikation

  Als Team begegnen wir uns auf Augenhöhe, das wird vor allem durch offene Kommunikation und authentisches Auftreten gesichert. Du bist du, das ist gut so und das sollst du auch immer sein dürfen – auch auf der Arbeit! Ehrliches Feedback und ein Umfeld, in welchem man sich entwickeln kann, sind uns sehr wichtig.

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